飞猪订房未通知确认致无法取消

网友保保_Udsn7J63 2025-11-16

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我在飞猪*台订购11月15-11月16日全季酒店，未收到*台告知酒店已确认的短信或电话，11月15日23:16分接到酒店电话，说酒店无法取消。之前*台和华住会均未提醒本人房间已确认。突然告知酒无法取消不合理。（现附一张以往确认通知截图佐证）现要求*台退回房费。订单号：450139****006025342

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

842.91元

投诉编号：

99952342

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