得物购买卡西欧表带脱落维权难

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我于2025年9月7日在得物app购买了CASIO卡西欧 DIGITAL系列-方块 小银块小方块 复古商务百搭 石英机芯 不锈钢表带 日韩表 男表 银色表盘。订单完成时间是2025年9月14日。但在2025年11月8日无跌落、撞击正常行走时,表带脱落。发现连接表带处有明显瑕疵,并及时于得物app客服联系,客服给我解决办法是我自己去找维修地点维修,提交维修凭着在五十元内给我报销。但我去卡西欧的维修店询问是否可以维修,维修的师傅告知无法维修,然后我拨打客服电话告知卡西欧手表店告知我无法维修,客服人员告知我可询问其它线上维修,我在淘宝上询问了一家告知我因为连接表带的孔的原因无法维修,只能换壳,但换壳的费用是一二百我的表才一百四十四买的。我再次联系得物app客服并告知线上维修人员告知我连接表带的孔的原因无法维修,只能换壳的方案,但客服告知我的解决方案还是维修报销五十元或直接赔偿二十元。我多次表示我不接受此方案。

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我不接受现在所给的方案,我只希望能把我的表修好,但是我不接受换壳。表的损坏是表本身的原因导致而不是因为我人为而导致的所以不因该有我来买单吧。
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涉诉金额:
144元
投诉编号:
99959811
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