AI客服误导致无法保修
网友保保_aPhfFhoS
已完结
我于2023年8月在蜂享家买了一个吹风机，当时宣称保修期2年。2025年8月之前，吹风机坏了，由于当时不确定保修期，我曾经跟客服询问。但是当时客服明确回复已无法提供相关服务，过程让我联系售后客服，我也打出“售后客服”字样，但是仍然回复已过售后期。后续我确认了当时咨询客服的时候是在保修期内，第二次联系了蜂享家客服。客服回复我说，当时是ai客服，现在已经超出保修期，不能保修了。现在我的诉求是，ai客服让人难以分辨，且给出误导信息，导致超出保修期，那么这个后果应该由蜂享家承担维修或者退款。
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企业完结
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