华为Mate70Pro+摄像头故障要求换新

网友保保_66Y86kzF 2025-11-17

审核中

2025年7月10日在华为线下7499元购买华为mate70Pro+，256g内存手机一台，于10月出现手机拍照焦虑2.0以上就出现不对焦无法拍照，且一直伴有咔咔噪音。恢复默认设置等办法均无法消除，经线下华为授权服务中心检测，检测为手机摄像头故障，店员提出拆机更换摄像头，我不接受此处理，并要求更换同款新机

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2025-11-17 22:29:55

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用户发起投诉

2025-11-17 15:48:26

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投诉信息

投诉问题：

镜头损坏产品故障三包问题

投诉诉求：

免费维修换新解释

涉诉金额：

7499元

投诉编号：

99961901

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