荣耀手机屏幕花屏拒换新

网友保保_2TrCMXDd 2025-11-17

处理中

我与2025年9月份买的新手机，使用中手机没受到任何磕碰屏幕花屏，经售后检测是手机质量问题，我要求换新机或者退货退款，售后不给处理，一直推卸责任，严重影响消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-18 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 18:23:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 16:43:17

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

换新解释退货退款

涉诉金额：

1699元

投诉编号：

99962457

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