天猫国际商品误购无法退货

网友保保_ERTDu5Ca 2025-11-17

处理中

由于我2025年11月4日晚，手机被小孩拿着玩手机，不小心购买到一瓶海蓝之谜，后来菜鸟驿站有取件码我就拿回家，可是发现我自己没映像买过此商品，原包装什么的我都没拆封，后来要退给商家，可是商家不让退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-18 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 21:02:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 19:27:17

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

1569元

投诉编号：

99963792

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