酷狗音乐擅自扣费且客服不处理
网友保保_AbLzI0zZ
处理中
于11月15日凌晨在我不知情的情况下从我账户扣钱，客服采用不回复不处理的态度晾着我，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费者接受服务的前五日以显著得方式提醒肖费者，消费者自行选择消费与否，而*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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