12306退改费用过高要求退款
网友保保_vQ8bNUQb
已完结
我于2025年8 7月17日在12306 app上购买了一张从上海开往淄博的第d2122次列车的车票，共280元，我要求改签，扣了我42块钱。于2025年11月18日退D2122次列车的车票，退了我224块钱，扣了服务费65块钱。我希望把这107退给我。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好：根据铁路相关规定：距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格20% 计。
解决方式
已解决
解决方案
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