12306未按要求出票且客服不处理
网友保保_RYHvToJy
已完结
服务商没有把用户要的路线展示出来要添加了其他中转站车票影响严重用户形成要求退还手续费，人工客服不处理一直拖延甚至挂断电话，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好：根据铁路相关规定：距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格20% 计。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我买回揭阳的路线为什么要给我一堆不是有揭阳路线的不退还手续费投诉到底
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