12306不退款且客服无法解决问题
网友保保_bxvQ4IoV
已完结
一直不给我退款立马给我退款 打电话也是人机对话根本没有解决任何问题现在立马给我退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好：您若退票成功，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡（包含支付宝、微信）。请您耐心等待！请您在7个工作日（不包括国定假日和双休日）内查询您的银行账户，如果是信用卡请您查询未出账单部分，请您从购票日期起开始打印对账单看是否到账。超过7个工作日，确定还没有到账的情况下，请拨打当地铁路局客服电话12306咨询。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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