天鹅到家未退还服务费及保姆挪用现金
网友保保_DvERWxw1
处理中
我于2021年1月3日购买了，天鹅到家保姆服务用于照顾小孩，总付款11750元，保姆到家后只干了5天，我因为出事情了，然后把这个事情交给我老婆了，我老婆就在5天后就把这个保姆退了，这5天期间，我一共给了保姆13000元现金，保姆一共花了2000~3000元，还剩10000多一点没有退给我老婆，我给我老婆说过这个事，我老婆一直在打电话咨询他们，天鹅到家的工作人员也不给我处理这11000多的退款，也不处理保姆私底下拿走的那1万多现金，真的是投诉无门，保姆那里也联系上了，他也承认拿走了1w的现金，这个事情天鹅到家的*台也应该有责任吧？还有就是我那11700的退款，现在一直没到，已经5年过去了。我不管，你们给我说多少工作日，请马上处理。我的要求就两个，马上退还我的那个*台的服务费那些，第二个就是退还保姆拿的那1万块钱现金
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已接收到，已对接专员核实订单情况。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我于2021年1月3日购买了，天鹅到家保姆服务用于照顾小孩，总付款11750元，保姆到家后只干了5天，我因为出事情了，然后把这个事情交给我老婆了，我老婆就在5天后就把这个保姆退了，这5天期间，我一共给了保姆13000元现金，保姆一共花了2000~3000元，还剩10000多一点没有退给我老婆，我给我老婆说过这个事，我老婆一直在打电话咨询他们，天鹅到家的工作人员也不给我处理这11000多的退款，也不处理保姆私底下拿走的那1万多现金，真的是投诉无门，保姆那里也联系上了，他也承认拿走了1w的现金，这个事情天鹅到家的平台也应该有责任吧？还有就是我那11700的退款，现在一直没到，已经5年过去了。我不管，你们给我说多少工作日，请马上处理。我的要求就两个，马上退还我的那个平台的服务费那些，第二个就是退还保姆拿的那1万块钱现金
用户发起投诉
