智行预订民宿取消遭收50%违约金
网友保保_45WHu0Dw
处理中
本人于2025年11月14日通过智行预定了11月28日到12月1日入住海口猪猪屋民宿，现因不可抗力取消入住，原先与酒店联系是可以全额退款只需与*台联系，但现如今商家变卦要求收取50%违约金，此行为实属霸王条款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且改政策本身就处于不合理的政策，消费者处于不利位置，这并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
