智行火车票退改问题及客服态度差

网友保保_4R1eBvCQ 2025-11-18

处理中

购买出行宝没有告知是第一程出发前退的，出行宝服务是第二程的。第二程退机票时拒绝退款。电话打了我3次电话，态度恶劣敷衍，说支持开发票。拒绝退款，退票页面显示可以退附加服务

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-18 18:41:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 18:41:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 16:06:16

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

78.5元

投诉编号：

99970238

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