深航退票款未全额退还至12306

网友保保_03pz1JFI 2025-11-18

处理中

我于10月21日买深航ZH8380，王*珍，胡建秀两张机票，票额420元，两张共840元，然后办理退票，10月25日深航退两笔280元已到帐。11月1日深航又退两笔140元到12306，共欠280元至今不办理退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 18:41:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 16:06:24

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

返现问题退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

280元

投诉编号：

99970239

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