天猫国际购咖啡粉破损致伤

网友保保_qW5ktd7g 2025-11-18

处理中

11月10日在天猫国际购买一瓶摩纳乐咖啡粉400克，11月12日收到货后，因为内包装玻璃瓶严重损毁，导致手指割破。客服一直推脱敷衍。诉求是补发两罐同品牌200克咖啡粉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 18:52:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 16:50:14

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货道歉赔偿

涉诉金额：

136.07元

投诉编号：

99970656

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