12306订酒店退改不合理拒退款

网友保保_mJxSVMea

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在2025年11月3号,在12306铁路定了贵阳兰喜酒店,本来应该在11月22~24号入住和退房但是现在行程有变,想取消酒店,但是酒店不给退款,要收取我一天的房费169,但是两天的房费不一样,一天165,一天145,还有20天的行程,为什么不给退,而且两天的房费收取费用也不一样,为什么只退少的,不退多的。很不合理正常退的话,不应该只退30%左右吗

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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
169元
投诉编号:
99972239
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