12306改签后退款逾期未到账

网友保保_ZOpGbmZu 2025-11-18

处理中

11月2号的改签票，打电话工作人员说9天之内退,现在已经16天了，也没收到退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 08:00:58

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 23:50:14

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用户发起投诉

2025-11-18 20:53:43

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

19.5元

投诉编号：

99972408

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