未经同意开通套餐并扣费

网友保保_xqJJ0RV2 2025-11-18

处理中

我于2025年11月18日在本人不知情的情况下于中国移动（通讯）公司订购明星来电白银组合包A和B以及5G新通话-明星来电白银组合包B，非我本人意愿，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，一共扣了24.9元，在此希望退订此项服务并退还费用24.9元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-18 22:43:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 22:43:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 22:11:53

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

24.9元

投诉编号：

99972898

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