提前取消订单被收20%手续费引争议
网友保保_hUwVGI8d
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我在2025年11月12日在智行火车票预订了12月30日入住郑州郑尚观影民宿，现因不可抗力因素取消入住，提前一个月取消，我不知道给酒店造成什么损失了,无故让我们支付百分之二十的手续费，*台无法取消字体那么小，不知道谁能看见。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等
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