12306购票未出票且拒退款

网友保保_UfZgtkpw 2025-11-19

处理中

我于2025年11月16日在12306购买的车票未出票，且扣款成功，可以看出我一开始的车票12.5的已经坐上了，凌晨5：42购买的车票并没有出票！商家嫌购票金额低拒绝退款，现要求商家早日退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 06:45:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-19 06:40:37

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

14.5元

投诉编号：

99973769

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