12306高铁票重复支付未全退款

网友保保_BafOAXxZ 2025-11-19

审核中

商户单号；M20****142****1248 交易单号：4200****1142****12489 11月14日买的郑州西至三门峡南的高铁票，重复支付了两笔，出票失败后仅退款了一笔，另一笔77元6天了仍未退款，客服一直在说处理，并没有处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 09:19:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 09:11:56

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

77元

投诉编号：

99974094

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