携程未响应政策退改收费

网友保保_lWNoAipZ 2025-11-19

已完结

*期发布政策，中国公民避免出行等政策，国内几大航司做出免费改签政策来响应政策，但携程作为国内购买*台并没有响应政策，依然退改签收费，对政策公民避免出行置之不理，依然收费；

投诉进度

企业完结

2025-11-20 13:40:27

处理结果

非常感谢您反馈的事宜，携程非常重视并已和您电话沟通，感谢您的监督与支持，希望今后携程会为您提供更好的服务。如有任何疑问，欢迎致电携程客服电话10106116，再次感谢您的反馈！

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 09:24:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 11:58:58

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

2778元

投诉编号：

99975489

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