开心麻花演出票无法退换引纠纷

购票提示”不足以免除经营者责任，格式条款无效。 被投诉方辩称的“购票提示”，本质上是一种为了重复使用而预先拟定、并未与消费者协商的格式条款。该条款单方面规定了“一经售出，概不退换”，完全排除了消费者在合理情况下变更或解除合同的权利，同时也免除了经营者自身应当承担的经营风险和责任。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定： “有下列情形之一的，该格式条款无效：（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。” 同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定： “经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。” 本案中，“不支持退换”的提示虽存在，但其位置、字体、颜色等设置往往不够“显著”，消费者在便捷的线上支付流程中极易忽略。更重要的是，该条款内容本身“一刀切”地排除了消费者因正当理由（如本人遇到的紧急家庭事务）退票的权利，对消费者而言是显失公*的，依法应属无效。 而且退票并不影响二次售卖，也不具有稀缺性，现在点进去仍然有位置可以购买

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