得物退货质检污渍拒退且不提供实拍
网友保保_K8YqOGjB
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我于2025年11月11日在得物*台购买了一双1399元的蓝白色耐克足球鞋 在2025年11月12日送达 送达到我本人手上之后我从拆开到申请退货连20分钟都没有 寄回到得物*台的质检仓他们和我说质检出来有污渍不通过 不给我退货退款 又不是我本人在试穿的时候弄上去的 凭什么让我来认这个帐 我向他们索要了实拍图但是他们拿不出来 只提供给我了一个在工位上面装箱的视频 从2025年15号开始 每天都有得物的专员给我打电话每次的电话内容就是不给退 然后让我等着他们第二天再次打电话过来 结果第二天打过来的内容还是和之前一样 多次沟通得不到我认为的满意的答复 我连鞋子拆开来穿都没有穿进去觉得有点小 就申请退货了 结果退不了 说质检有污渍不给退 我是不是可以理解他们得物*台是强买强卖的行为 我的诉求是帮助我可以帮我退款 感谢🙏
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得物平台的专员 在2025年11月16号的12:57分的一通电话 给我出的一个解决方法是 把我买的这双鞋子退回来 让我自己把污渍处理干净 再寄到他们的质检仓质检 如果过了就给我退货退款 不过的话就不让我退货 只能让我自己留着 我是不是可以把这一行为理解成刁难买家 得物平台是强买强卖 而不是给买家想办法处理这件事情 在2025年11月16号当天晚上 另外一个专员给我打电话 和我说并没有当天另外一名专员所说的让买家自己处理干净然后再寄回质检仓这样的一个解决方法 晚上的这个专员和我说会去调取电话录音 严查通话记录 所以我并不觉得你们和我所说的这个解决方法可行 如果我真的自己去处理这个污渍 我不小心搞脏了别的地方 质检不通过 是不是就坐实了这双鞋子是我搞脏的 但是这个污渍确确实实不是我弄的 我也不会去同意你们所谓的让买家自己处理干净这样的解决方案
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