得物入库途中商品损坏索赔

网友保保_b0a15710 2025-11-20

处理中

我于2025年11月16号在得物购买了一款mcm的包包，商品到达快递站后未拆箱直接让快递员转寄到得物入库，却发现瑕疵，我的诉求是原订单退货退款并补偿入仓、退货来回运费，联系电话是198****1676，别打错。

投诉进度

企业跟进

2025-11-20 15:26:13

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 15:11:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 15:11:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 12:37:44

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

4050元

投诉编号：

99982872

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