投诉天鹅到家虚假宣传
网友保保_U3VyjEZJ
处理中
2025年11月7号在抖音*台购买了开荒保洁服务，*台直播宣传都是专业保洁阿姨并持证上岗，360度无*角清洁，不满意可以返工，直到满意为止。11月8号保洁阿姨上门服务，后经过了解，保洁并非天鹅到家员工，只是普通保洁工，也没有上岗证*。对于开荒工作也只是草草了事，地上的胶，漆，窗户，柜子都没去干净，且标签是一张也没撕，且在不满意的情况下并未进行返工，完全不符合直播宣传的内容，存在虚假宣传。抖音*台在未得到我同意的情况下，私自将1029元金额打到第三方商家账户，并强制停止了服务单。后经过和抖音多次反馈，都说无法和商家沟通，并拒绝退款和赔偿。为了避免更多人受*上当，在直播*台进行留言也被商家禁言。抖音*台存在虚假宣传和监管不力等问题。
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直播平台反馈被拉黑，把问题甩给保洁员处理
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