携程强制收取退票费且服务态度恶劣
网友保保_ilgqO01K
审核中
我在2025年11月19日*从北京西站到西安北站的高铁一等座和商务座的票，一直显示没有票*票，所以我就购买从北京西站到西安北站14.05的高铁一等座，显示购票成功，然后我在20205年11月20日又收到携程的短信告知我15.00的商务座*票成功，我打电话给携程，说明情况，我说或者退掉一等座或者退掉商务座，期间一直说让我退掉一等座，我说可以，但要收取手续费，我说那就商务座帮我退掉，也要收取我高昂的手续费，我不同意，然后携程态度无所谓，就是不给你退你能咋！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
