顾家家居床具破损及服务态度问题
网友保保_ezuMxl2w
已完结
我于2015年11月20日购买顾家家居（临泉路美凯龙店）床一套（3500元）， 2015年11月21日上午10点送上门发现多处皮面破损，与销售说法不符合，要求退款退货。期间销售王露态度恶劣，不同意解决，要求投诉
投诉进度
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企业完结
处理结果
已经达成一致方案：优先协商换货方案，如果客户未选中，再办理退货。等待客户去门店选款。
解决方式
已解决
解决方案
更换
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补充内容
您好！实际店面为瑶海区信地六空融合大店“顾家家居”门店，第一次描述写错了店
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