天鹅到家未退款且客服不回复

网友保保_oMZZbsa5 2025-11-21

处理中

我在今年2025月2月28日在天鹅到家小程序购买日常保洁次卡（3次），一共402元，一次都没消费过就过期了，但没收到退款，*台的客服不回复，请协助处理。

投诉进度

企业跟进

2025-11-24 10:41:29

跟进内容

您好，您的反馈已接收到，已对接专员核实处理

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 19:02:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 19:02:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-11-21 17:47:49

补充内容

企业主体公司：长沙市到家悠享家政服务有限公司

用户发起投诉

2025-11-21 17:42:13

投诉信息

天鹅到家

投诉问题：

霸王条款服务问题乱收费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

402元

投诉编号：

99991940

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