去哪儿网改签价格异常及服务问题
网友保保_fsOWpdC1
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本人在2025.11.19在去哪儿网*台购买了2026年2月22日航班号SU209上海-莫斯科的机票，因行程更改问题，需要改签至临*日期，于是在*台上改签，首次改签价格显示为1500多，但*台显示改签不成功，提示刷新，再次刷新后，改签价格显示为4000多，仍无法成功，后多次刷新，价格显示为16000多，于是打电话给客服，但客服表示是他们系统问题，也无法改签，尝试帮我改签，之后，本人收到去哪儿网发来的改签费用链接，第一次要求支付改签费用11504元，第二次要求支付改签费用22244元，因存疑，本人查询当日*台同航班机票价显示为8454元，*台要求支付的改签费用严重超出实际票价。后本人多次沟通协商，改签至2025.11.25，因行程再次更改，本人提出改签至2025.11.23，但*台以23号无票为由，拒绝改签，实际本人在*台上仍能搜索出该航班票价，且能成功在其他*台购买同日同次航班。 本人的诉求是：1.去哪儿网能否给出明确的解释，为何改签不成功，且改签费用远远高于实际票价；2.退还购票及改签费用；3.因*台问题导致的本人无法第一时间改签，只能过时重新购买机票上涨的差价需补偿
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