百词斩芝士派课程退费纠纷
网友保保_zmEvbj34
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我于2024年6月17日在百词斩报名课程芝士派听力训练课程第一期，出现退费问题，我并没有上几天课，我的要求是退还学费
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“课程到期后永久保留”，但这和“是否符合退费条件”并无直接关联：如果课程在有效期内就存在服务缺失/与约定不符的问题，难道因为到期后能查看录播，就不能申请退费了吗？想麻烦你再向上反馈下这个核心矛盾，看看是否有协商空间。你说“第一次反馈就已上报”，可当时并未明确告知我“到期后不能退”的具体规则——如果一开始就明确说明，我或许能及时调整使用计划。现在基于“规则未提前充分告知+服务未达预期”请特殊处理
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争议点：商家拒绝按剩余课时比例退费，侵犯消费者公平交易权。
诉求：1. 按剩余课时比例退还学费（根据实际剩余课时计算）；2. 无不合理手续费；3. 7个工作日内完成退款到账。
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争议点：商家拒绝按剩余课时比例退费，侵犯消费者公平交易权。
诉求：1. 按剩余课时比例退还学费（约X元，根据实际剩余课时计算）；2. 无不合理手续费；3. 7个工作日内完成退款到账。
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