腾讯视频虚假宣传不退款
网友保保_Qt2p2foJ
处理中
我于2025年11月12日在腾讯视频第一次购买12个月VIP会员，花费178元，购买前客服承诺功能无变化，但购买后发现关键功能被阉割无法使用，客服承认宣传误导却拒不退款；11月21日客服又让我补132元升级SVIP并保证能正常使用，然而升级后依旧无法观看任何内容，至今两次购买共310元费用未退且零秒使用，侵害了我作为消费者的知情权、公*交易权和财产权益，我的诉求是全额退款310元、三倍赔偿930元、修改虚假宣传内容并正式道歉。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
