去哪儿网涉嫌欺骗消费者，违规出票

网友保保 2017-04-17

已完结

我在去哪儿网购买机票，想联系航司选位置和增添行李额，航司告知我买的是团队票，无法在航司选位置和增添行李，但是我订的是散客票，而去哪儿网却出的是团队票，也没有提前告知我，导致我只能在机场增添行李和选位置，我咨询了我的一些朋友，去哪儿网首先是违反了消费法，存在欺诈行为，订的是散客票却出了团队票，而且在没有告知消费者的前提下;其次去哪儿网也是违背了民航法，民航总局有明确规定机票代理商不能将团队票当散客票售卖，我现要求去哪儿网向我道歉并作出退一赔三的赔偿

投诉进度

平台跟进

2018-03-12 16:57:21

平台完结

2017-04-18 17:17:25

处理结果

去哪儿网回复：经核实消费者反馈订单，我司已经按照消费者预定行程出票，可以满足消费者出行诉求，实际消费者也已经正常使用，我司无法满足消费者退一赔三诉求，消费者不认可，协商失败。

平台审核通过

2017-04-17 19:17:24

用户发起投诉

2017-04-17 19:17:22

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