网易考拉卖家把订单信息填错导致无法收到快件，客服电话无人接听

网友保保 2018-01-22

已完结

卖家把我的订单信息填错，快件显示已经到达，但是我收不到任何取件通知，打电话问物流公司，物流公司说物流订单上的信息不全，不能让我取件，物流公司说让卖家联系他们确认信息才能让我取件，我给考拉客服打了多次电话也打不通，售后服务基本是摆设，我希望网易考拉能给我处理一下，并给我一个合理的解释

投诉进度

平台完结

2019-07-07 15:46:32

处理结果

网易考拉回复：核实商品已签收，问题已得到解决。

平台跟进

2018-01-22 15:10:28

平台审核通过

2018-01-22 14:52:26

用户发起投诉

2018-01-22 14:52:24

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