考拉海购游戏机包装破损拒绝退换货 网友保保 2024-04-20 已完结 4月10在考拉海购平台购买了11台游戏机,在运输过程中基本上全部包装破损,平台不同意换货和退货,也不支持补偿,说破损是正常现象 投诉进度 企业完结 2024-04-24 11:27:31 解决方式 已解决 解决方案 补偿 处理结果 电联接通,告知若是无法提供其他订单凭证,此订单可特殊申请50元现金补偿,用户接受。 企业跟进 2024-04-22 12:09:37 跟进内容 考拉已接收用户的反馈,会尽快核实处理。 平台跟进 2024-04-20 23:35:13 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-04-20 23:35:08 用户发起投诉 2024-04-20 23:27:47 展开全部