考拉海购拒绝黑卡用户保价权益
网友保保_U9ARDlIF
已完结图五拥有考拉2261天，就是我是平台六年多的黑卡用户，每年缴纳黑卡年费279元，为的就是享受好的服务。之前购物询问客服保价问题，客服说黑卡用户可以保价三个月，降价都是可以差价的，让放心购买。 我在2024年3月11日购买了斜挎包，价格是2302.8元，3月13日价格降价到2139.4元，当时我联系客服要求退差价，客服推辞说收到货再退，3月18日收货后于4月8日再次联系客服说退差价（黑卡价保三个月），客服却以“超15天”为由拒绝退差价。 1.买货时承诺三个月可以保价，买后不兑现承诺，严重欺骗消费者； 2.收取黑卡年费，却不兑现用户权益； 3.第一次要求退差价时客服也并没有告知收货15天内退差价，规则都是临时改； 4.客服打电话，我说他们可以查记录，他们又以“没有保存记录”为由拒绝，态度强硬，说只能给30元红包补偿。 诉求：拒绝红包补偿，按照正常规定给予差价163元。
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