小米手机闪屏，检测说没问题，售后服务态度差

孤墨℃ 2018-08-07

已完结

淘宝买的手机第三天发现问题要求退款，卖家要我寄给小米检查，小米检查无故障(手机已经无法正常使用了)，我要求第二次再检测小米售后服务打电话给我说没故障就是没故障，意思是你的不能用就你的问题？(手机问题是开机10分钟好像有人在乱按)打你电话说我无理取闹 手机可能是翻新机有压过的痕迹

投诉进度

用户评价

2018-08-09 11:48:16

品牌评分

品牌评价

手机是7月17开始申请退货的，卖家拖延时间。 都说手机无法使用怎么不全部检测了呢。屏幕没问题为什么不能正常使用

平台完结

2018-08-09 11:26:51

处理结果

小米回复：1用户购买日期是2018-7-14，经销商送修时间是8月2日，超退换货日期 2用户描述的是闪屏，网点检测无故障

用户补充投诉

2018-08-08 18:01:29

补充内容

深圳市三瑞兴业科技有限公司龙岗分公司 4分 0.4965万 用户打分 深圳市龙岗区龙岗大道鹏达摩尔城写字楼13楼1301室(南联地铁站B2出口深圳市农村商业银行楼上) 0755-88****22 (IME1)86************84

用户补充投诉

2018-08-08 11:54:43

补充内容

出现真假小米客服了

平台跟进

2018-08-08 09:37:20

用户补充投诉

2018-08-07 21:14:53

补充内容

小米售后打电话暗示我无理取闹，也不进行第二次检测了。在第一次检查前手机早已经无法正常使用

平台审核通过

2018-08-07 21:09:59

用户发起投诉

2018-08-07 21:09:57

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