天猫购买键盘频闪乱码严重质量问题要求退款退货

网友保保_U0KnZ3ic 2024-04-28

已完结

本人于2023.10.26在天猫网黑峡谷麦库专卖店购买的gk715键盘，用了一个多月出现字母频闪乱码现象，告知商家，他们说放假了年后收回检测，而且时效很长，由于我要上班就未寄回。到2024年4.26期间出现过7.8次同样的问题，期间因为键盘出现问题已经耽误了几次工作。鉴于产品质量问题严重现在要求退款退货，商家说已过时效不支持，只能维修。键盘只一个主板维修后还是会存在问题，我还在质保期内，质量问题也出现过不止一次，是可以要求退货退款的，且寄回检测时间过长无法正常工作还需要自行承担风险

投诉进度

用户申请完结

2024-04-29 13:49:30

解决方式

已解决

解决方案

退款,其它

平台审核通过

2024-04-28 17:48:35

用户发起投诉

2024-04-28 17:39:58

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