京东商城售后服务不负责任

网友保保_Kv9wHqIi 2024-04-29

已完结

rep-shop爬虫爬宠UVB紫外线10.0节能陆龟饲养箱蜥蜴补钙灯5.0乌龟晒背灯 26W【10.0】我是在他家买的灯用了 2 天不好使联系完商家给我换了一次是 4 月 21 日发走的 4 月 28 日发回来后到家灯还是坏的我要求退货他们让我在把灯发回去才给退款并且运费要我自己出第二次发货的时候不检查好了就发快递他们的工作人员是不是工作很不负责任我要求京东尽快帮我处理商家连句道歉都没有截图我就不上传了京东在后台都可以看到这些是商铺名字和我第一次寄件的时间商家发回来的时间是 28 日 YT37****69****74 我跟他们是发顺丰退货货到付款商家跟我说货到付款他们拒收第二次运费是不是应该他们承担第二次要是好使也就算了弄回来一个坏的灯还要我出运费是不是想多了

投诉进度

企业完结

2024-05-02 16:14:30

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

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用户补充投诉

2024-04-29 01:50:22

补充内容

要求商铺道歉

平台跟进

2024-04-29 01:50:22

跟进内容

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用户发起投诉

2024-04-29 01:49:03

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