在线教育只有强大的资本才能“玩转”
好未来作为国内顶尖教育机构，好未来的财务状况长期以来一直非常好，直到公司下定决心发展在线教育，以实现更高的市场渗透率。在线教育想要获客实际上就是烧钱，线下教育有一个自然的物理场景，有自己的流程，机构获得客户相对容易。但网络教育没有实体场景可依，家长对网络教育的认知非常不足，充满不信任，因此短时间内获得网络流量只能靠烧钱。尽管在线下拥有较好的口碑支撑着，但仍然没能盈利。2019年7月，好未来公布2020年第一季度财务报表净亏损730万美元，这是该公司上市以来首次出现季度亏损。第一季度的亏损并没有影响好未来在2019年的暑期营销推广。据观察，好未来、猿猴辅导和作业帮三大行业巨头发动了海陆空广告轰炸
2021-01-30 16:37
大众点评变味了：没了“大众”，容不下“点评”
互联网生活里，评价机制的存在可以说是无处不在，不仅仅是电商平台，外卖平台、网约车平台、本地信息平台…而我们消费前也习惯看一看软件中的评价，就像小编吃饭必看大众点评……网友吐槽/图源深燃而如今，"大众点评必吃榜再次踩坑，再也不相信必吃榜了"、"以前只要出去吃饭干啥都会看大众点评，现在觉得真的好坑，因为在好评里找到两三条真实差评太难了"，消费者越来越不敢相信大众点评了。大众点评没有“大众”图源网络这两年，大众点评慢慢变了味。完成了初期的跑马圈地，平台的规则制定便成了一家之言，于是，各种“绑架”在所难免——差评不处理，就等着凉凉吧；不花推广费，再好吃也很难被推荐；普通食客的评价再精彩也敌不过美食大V
2021-01-13 17:24
消费保12月解决率排行榜发布，TA也榜上有名！
魔幻的2020过去了，我们也踏上了2021的新征程。今天，2020年的最后一期——12月解决率排行榜出炉，一起来看看都有谁上榜吧三星解决率100%如今，“手机在手，天下我有”，但手机若是出现问题，真的是很糟心。近两个月，消费保收到不少关于三星的投诉，大多是关于售后维修、退换的问题。投诉人提供S先生向消费保投诉：“今年5月买的手机，折叠那里感觉外玻璃跟里面屏幕分离了，在保修期内，去了三星售后，直接说是我人为的，我说我不折叠手机我怎么用，管我要3800维修换屏幕，全是专业用语，三星就推卸责任。”后经消费保协调，三星已经为S先生更换屏幕。脉脉、怪兽充电、每日优鲜多次上榜消费保每月一次的排行榜是最能体
2021-01-07 17:35
2020年终大盘点——你知道哪几件？
2020年充满了挑战。在跌宕起伏的一年里，能听到好消息是多么难能可贵。好消息不仅能鼓舞人心，还能给我们带来启发。山川异域，风月同天，未来可期。距离2020结束正式进入倒计时，现在让我们重新回到时间的起点，重温这一年：疫情出行受阻,千山万水翻不过“退款”受疫情影响，许多人的出行计划被迫取消。消费者通过OTA或者铁路航空官网订票，退改时发现，发生各种各样的问题：拒绝申请退款、随意关闭订单、高额手续费、退款时间长等售后问题。而靠退票手续费赚钱，似乎是代理平台默认的潜规则，因为疫情属于意外，航空公司会全额退款。但是很多用户是不知道的，代理只按一定的退票比例给用户赔偿而不是全退，从中赚取差价。小小的一张
2020-12-29 18:33
“1元购”背后的网购陷阱：抢购手机先充43年会员
前两天，咱们才聊完那些毁三观的借贷广告。没想到，小编又看到另一种同样危害不小的广告：“1元购”的宣传广告！百试百灵的“1元购”套路图源网络这其实也不是什么新鲜事了，近几年，网上关于一元购的吆喝声不少，什么手机、洗衣机、冰箱……应有尽有。让消费者产生可以一元钱购买到高价值商品的错觉，但实际上，“一元购”只是噱头，背后的套路才是目的。套路一诱导下载APP，成了拉新工具人根据新华网报道，有网友在网上看到了“1元购手机”的宣传，根据提示扫码下载了某购物APP，完成注册后收到提示“已砍掉6000元，再砍13元即可成功”。他又按要求将广告分享到两个微信群里，该平台提示“离交易成功仅差1元”，但条件是“在2
2020-12-23 16:56
都是老韭菜了：会员配送费贵3倍，美团外卖“杀熟”引众怒
经常点外卖的小编，这两天很受伤。图源：微博17日，#美团被爆杀熟外卖会员#话题登上了热搜榜，一时间激起千层浪。毕竟咱们有好几亿靠外卖养活的网友们，而其中跟小编一样想通过开会员省顿饭钱的十之八九。起因是12月14日，有消费者发文《我被美团会员割了韭菜》，质疑美团对外卖会员“杀熟”。图源：@漂移神父“同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点，在开通会员后，为什么配送费比非会员要高？”消费者质疑美团对会员用户实施差别待遇，难道不就是大数据杀熟吗？图源：微博评论在微博话题中，有不少网友表示自己也有类似遭遇，看得小编心拔凉拔凉的，可能小编也是成千上万韭菜中的一棵吧。杀熟会员？美团：定位的锅来源：美
2020-12-18 17:33
消费保11月解决率排行榜出炉了，TA居然上榜了→.→
大家好，每月一次的排行榜又和大家见面了！“魔幻”的2020年终将过去，即将拉开2021年新的序章。鸡汤不多说了，快同小编一起来看看这次排行榜都有‘谁’？旅游出行，逐渐回温大家的2020年，多是“家里蹲”，随着疫情的控制，旅游出行，也开始逐渐回温，各个平台也开始变的花样做各种活动以带动销售。而在消费保平台的旅游出行行业中，同程艺龙、骑驴游的投诉解决率均为100%。查看更多可登录消费保官网关于骑驴游戏的投诉问题主要是：虚假宣传、不肯退费等问题。C女士投诉：“根据海报12.12元买的房间，从可以开始预约就点击进去预约，每间房间都要加价，根本无法预约。”投诉人提供经消费保协调，骑驴游已为C女士做了退款
2020-12-04 16:33
大润发“玩梗”引众怒：美从不限于尺码，品牌才该被评价优差
关注公众号「消费保」（ID：xfb315）当大众审美越来越多元化的时候，大润发却给出了一个“稀巴烂”的标准。“玩梗”该适度，营销有底线这张海报相信大家都看过了，S对应瘦，M对应美，L对应“烂”，XL对应“稀烂”，XXL对应“稀巴烂”看到这个“女装尺码建议表”小编也和广大网友一样，瞬间怒了网友怒了/来源：微博除了在尺码表“玩梗”海报上还标注了“仅限18-35岁女生，根据身材请先咨询客服。”大润发此举引发了众怒，被指歧视女性身材，贩卖年龄焦虑。道歉声明/来源：微博@大润发11月12日，大润发官方微博就“措辞不当”致歉。其称，经排查确认，有一家门店存在此类情况，总部已迅速要求该门店撤下了有问题的宣传
2020-11-13 16:53
你以为双十一只有“被高洁丝气死”？别急！更气人的都在这呢→
关注公众号「消费保」（ID：xfb315）查看更多避坑指南！双十一气势汹汹、如约而至！有人战斗力惊人、有人已“被高洁丝气死”所以，到底发生了啥？今年双十一高洁丝品牌在电商平台搞促销活动，其中一款产品宣称双十一前1小时，买两套有优惠，但消费者在实际操作中发现，产品每人限购一件，导致大量消费者无法享受宣称的活动。（购买界面截图）虽然，品牌方随后有发出道歉声明。（来源：品牌官微）然而，消费者们对此并不买账，毕竟功课因为这一项就白做了，凑满减也很烧脑的。你以为只有高洁丝最气人吗？双十一大促活动优惠都很多，套路也从未变少，而你以为只有高洁丝出来挨打吗？电商平台的气人戏码和套路一样多据不少消费者曝光，需要
2020-11-12 17:34
双十一直播购物“坑”多路滑，李佳琦、薇娅也“翻车”了
走过第11个年头，今年“双11”网络购物促销节又一次掀起消费热潮。然而，网购路上旧坑未填，新坑已到。今年的直播带货异常火爆，双十一，直播购物也成为消费者网络购物的第二大渠道。但随之而来的，是消费者的烦恼增多。直播间购物踩的“坑”，比之传统网购只多不少，而且消费者维权也更加“费劲”。这个双十一，除了网购的“旧疾”：促销规则复杂、价格优惠猫腻、活动套路太多、物流服务不力等。直播购物也带来了新烦恼：产品质量疏于把关、虚假宣传、货不对板、售后退换货难以保障等。大主播“翻车”，消费者遭“坑”近期，消费保平台关于“直播购物”的投诉持续不断，其中大主播“翻车”更多，包括李佳琦、薇娅等头部主播。虚假宣传今年双
2020-11-09 18:03
累计涉及诉求金额
129.417 亿元
累计服务用户
1734 万人
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