腾讯QQ自动续费未提醒并拒沟通
在昨天下午，软件qq上自动续费从我的账户里扣了19。根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们没有以任何方式提醒我是否续费，且过去24小时拒不沟通，请在12小时内给出回复，谢谢。
投诉问题
交易纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯QQ账号被盗且客服不处理
帮我找回QQ账号，帮我换邦，多次申诉无效
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
腾讯QQ未通知扣费引发投诉
在2025年8月18日时消费者(我)已订阅QQ超级会员并支付该服务费用， 正常包月服务时长默认为31日。 但于2025年8月25日，未到服务结束期间， 经营者在未提前通知的情形下便先行二次扣除消费者账户余额， 我认为此种不合理扣费， 侵犯了我在消费过程中的合法权益。 依据我国相关法律的规定，商家乱扣费的， 侵犯了消费者的权益，属于消费欺诈的行为， 消费者可以要求商家接受服务的费用的三倍进行赔偿。工信部要求"在自动续订，自动续费前5日以短信、 消息推送等显著方式提醒用户"。 但我在查看短信与QQ等相关软件并未发现在该时间前消息的通知， 如果互联网服务经营者自动续费过程中， 存在扣费前不提醒、提前续费等问题，那么就涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权等！！！
我的诉求是希望能够退被不合理扣除的费用
投诉问题
交易纠纷、充值问题、收费不合理
处理中
申请解封QQ号
尊敬的腾讯 QQ 客服团队：您好！我是 QQ 用户【24****8114】。我的账号被系统封禁，这让我无法正常使用 QQ 进行沟通交流、处理工作事务以及维系亲友联系，给我的生活和工作带来了诸多不便。在此，我怀着十分诚恳的心情提交这份解封申请，希望能得到平台的审核与关注。在账号被封后，我第一时间查看了系统发送的封禁提示，并仔细回顾了近期使用 QQ 的各项操作，同时认真学习了《腾讯 QQ 许可及服务协议》《QQ 号码规则》等相关规定。我推测账号被封可能是由于【具体推测的原因，如在群内发送了不当信息、账号异地登录被判定为异常、误点了不明链接导致账号存在安全风险，或是被他人举报存在违规行为等】。尽管我并非有意违反平台规则，但账号被封说明我的使用行为存在不恰当之处，可能对平台环境或其他用户造成了影响，对此我深感抱歉。 这个 QQ 号我使用，它不仅是我日常沟通的重要工具，还存储了大量的聊天记录、文件资料以及与亲友的珍贵回忆，更是我工作中与同事对接、处理业务的关键渠道，对我而言意义重大。在此，我郑重向平台承诺：如果账号能够解封，我一定会严格遵守腾讯 QQ 的各项规则和条款，规范自己的使用行为，增强安全防范意识，积极配合平台的管理工作，共同维护良好的平台生态。恳请客服团队能够对我的账号情况进行重新审核，考虑到我已深刻认识到可能存在的问题并采取了切实的整改措施，且并非故意违规，给予我一次解封账号的机会。若账号确实存在严重违规行为，我也希望能得到平台的明确说明，以便我更好地反思和改进。感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复。
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帐号被封
处理中
找回QQ账号
我要向您反映我的 QQ 账号被盗的情况，迫切希望腾讯官方能协助我找回账号。我的 QQ 号码为24****4288，这个账号对我意义重大。
此账号承载了我多年来的社交关系，包括众多亲朋好友、同学同事的联系方式，还有大量珍贵的聊天记录，这些记录不仅是我生活点滴的见证，对我的工作也有着重要的参考价值。
近期，我发现账号被盗用。在登录时，系统提示密码错误，随后我尝试通过找回密码功能进行操作，却发现绑定的手机号码和邮箱均被恶意篡改，导致无法通过常规途径找回。通过查看账号资料，发现个人信息已被修改，个性签名及空间动态也出现大量不明广告和违规内容。
我深知腾讯一直致力于保障用户账号安全，恳请腾讯相关部门能够核实我的情况，尽快帮我找回被盗的 QQ 账号，恢复我对账号的正常使用。
再次感谢腾讯工作人员的辛勤付出与帮助！
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账号纠纷
处理中
QQ账号被盗且无法找回投诉
您好！我的 QQ 号码为 11****7327 ，联系电话是137****1481。
我要向您反映我的 QQ 账号被盗的情况，迫切希望腾讯官方能协助我找回账号。这个账号对我意义重大。
此账号承载了我多年来的社交关系，包括众多亲朋好友、同学同事的联系方式，还有大量珍贵的聊天记录，这些记录不仅是我生活点滴的见证，对我的工作也有着重要的参考价值。
近期，我发现账号被盗用。在登录时，系统提示密码错误，随后我尝试通过找回密码功能进行操作，却发现绑定的手机号码和邮箱均被恶意篡改，导致无法通过常规途径找回。通过查看账号资料，发现个人信息已被修改，个性签名及空间动态也出现大量不明广告和违规内容。
2023年还经常使用本账号去玩英雄联盟手游登陆地点在深圳市光明区，以及大量的充值，账号被盗导致了我经济损失以及我的游戏数据和同事之间日常的记录点点滴滴对我非常重要，尝试多次通过客服找回账号都以失败告终以及客服每一次都是统一回复；以系统提示为准，让我无奈通过本平台投诉处理维权我的消费者权益
我深知腾讯一直致力于保障用户账号安全，恳请腾讯相关部门能够核实我的情况，尽快帮我找回被盗的 QQ 账号，恢复我对账号的正常使用。
再次感谢腾讯工作人员的辛勤付出与帮助！
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账号纠纷、客服不处理
处理中
申请找回QQ账号
您好！我的 QQ 号码为 28****4910 ，联系电话是150****7322。
我要向您反映我的 QQ 账号被盗的情况，迫切希望腾讯官方能协助我找回账号。这个账号对我意义重大。
此账号承载了我多年来的社交关系，包括众多亲朋好友、同学同事的联系方式，还有大量珍贵的聊天记录，这些记录不仅是我生活点滴的见证，对我的工作也有着重要的参考价值。
近期，我发现账号被盗用。在登录时，系统提示密码错误，随后我尝试通过找回密码功能进行操作，却发现绑定的手机号码和邮箱均被恶意篡改，导致无法通过常规途径找回。通过查看账号资料，发现个人信息已被修改，个性签名及空间动态也出现大量不明广告和违规内容。
我深知腾讯一直致力于保障用户账号安全，恳请腾讯相关部门能够核实我的情况，尽快帮我找回被盗的 QQ 账号，恢复我对账号的正常使用。
再次感谢腾讯工作人员的辛勤付出与帮助！
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账号纠纷
处理中
投诉腾讯QQ交易纠纷
我在他这买东西不行，我给他退回去了，然后说退了呃，到了直接退款。然后呢，现在到货了，他没有退款，现在不回消息。
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交易纠纷、客服不处理
处理中
腾讯QQ账号被盗无法联系客服处理
账号被盗后，一直打电话打不进人工客服，申诉了，也是没用
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
QQ 账号找回申请书
尊敬的腾讯 QQ 账号安全审核团队：
您好！我是 QQ 账号 38****6548 的原使用者，，现因账号意外丢失，内心满是焦急与无助，怀着最诚恳的心情向您提交找回申请，恳请能帮我找回这个对我意义非凡的账号。
这个 QQ 号我已使用了多年 年，从读书时与同学分享学习点滴，到工作后和同事沟通项目细节，再到与家人视频通话、保存生活照片，它承载了我太多珍贵的回忆 —— 里面有我和已故长辈的聊天记录，有毕业时全班同学的合影相册，还有多年来与挚友的专属聊天分组，我登录时突然提示 “账号密码错误”，尝试通过原手机号找回，却发现原手机号已注销，后续多次提交身份信息验证均未通过，看着登录界面上熟悉的账号数字，我既自责又难过，仿佛丢失了一段无法复刻的人生记忆。
账号丢失后，我不仅联系不上几位仅靠 QQ 沟通的老朋友，更担心账号被他人盗用后发布不良信息，损害我的个人名誉。这些天我茶饭不思，反复回忆账号的使用细节，
我深知账号安全的重要性，也明白平台审核流程的严谨性。若能成功找回账号，我定会第一时间更换绑定手机号为 [130****7539]，开启双重身份验证，设置高强度密码，定期检查账号安全状态，绝不让账号再出现类似风险。
恳请审核团队能结合我提供的信息，重新核查账号的历史使用记录，帮我找回这个承载了我多年情感与回忆的 QQ 号。若需补充任何证明材料，如身份证照片、历史登录 IP 记录等，我会立刻配合提交。感谢您在百忙之中理解我的困境，期待能收到账号找回的好消息！
联系电话：130****7539
申请日期：2025 年 8 月 25 日
投诉问题
账号纠纷
处理中
