尊敬的领导你们好 ，您好！在2024年3月28日本人多年使用的QQ号61****477被腾讯公司以“涉嫌传播违法违规信息” 被永久冻结封号，多次联系腾讯客服申诉无果，每次都是告知违规不予解封。本人手机和手机卡于2023年3月1日出差公办时丢失，QQ账号也随手机丢失了，直到2024年3月27日本人回到居住地，重新登陆账号时，发现账号被永久冻结了。身为QQ忠实客户， QQ也使用20多年了，信用一直良好，自己实际并未发布什么违规内容信息。 QQ号上保存大量重要资料.文件.合同...等等。 很多亲朋好友、客户，等因封号导致中断联系方式。使用该QQ号登陆的其他软件、邮箱、腾讯云、企鹅FM、企鹅自媒体、王者荣耀（曾经充值几千元的游戏）...等等 与之QQ关联绑定的第三方平台都无法登录使用,很多已经充值过的会员及Vip账号也无法使用。QQ号内还有我公司的工作群，和家里过世老人的影像和照片资料，这些东西都是永久不可找回的，现在都没有了，领导们您试想一下，谁会用这么重要的账号去做违规违法的事情？本人郑重声明，腾讯公司所说的违规行为皆非我本人行为！如果本人有任何违法行为，本人愿意承担任何法律责任！如果QQ号因手机丢失或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容， 腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施，反倒直接封号处理。账号所关联的一切都与我的生活息息相关，腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击，请投诉中心的领导给予帮助，特此感谢！

在QQ游戏里面消费了很多钱，账号被封游戏也登不了。要求解冻，或者退账号游戏的钱

我的QQ号被莫名其妙冻结，期间微信联系腾讯客服无效，电话联系腾讯客服也不给我解封

我的QQ账号在4月27号并没有发布组织什么诈骗信息腾讯官方却这样判定给我账号封禁了30天，昨天我刚申诉解开什么事情都没有做又被封禁30天打客服无果都是一套机器的话术，一概判定是用户使用QQ的问题，这是什么霸王条款，我的QQ是用多年的时间和金钱堆出来的，他们想封就封，一整天充值活动出的怪多，任意封禁用户的个人账号，对用户的财产不尊重破坏用户使用心态希望帮我妥善核实处理

无缘无故被人侮辱精神攻击，要求腾讯公司提供他的信息及ip地址，本人好进行起诉报警等，他的QQ28****3564。我在很多人的群里他当着所有人面骂我，对我和我的家人及他人进行语言攻击，寻衅滋事，我说要报警他更嚣张了，完全不把法律放在眼里，并且经常在网络.上恶意辱骂他人，爆粗口，用脏话来攻击他人。我们需要一个绿色，和谐，健康的网络/游戏环境，而不是让这些人在网络.上横行，不仅破坏网络平衡，更是公然挑战腾讯官方及各位领导的权威!

2024年4月19号，腾讯在我没有任何违法和提前通知的情况下，随意永久冻结剥夺用户个人QQ帐号93****000个人隐私，重要资料，重要文件以及用户花钱购买的q币游戏装备等虚拟财产，这是明显违反中华人民共和国民法典所规定的人格权隐私权以及财产权，严重侵犯消费者权益，QQ虚拟财产是受法律保护的，我国法律有明文规定“《中华人民共和国虚拟财产保护法》第一章第四条：“虚拟财产独立于服务商而具有财产价值，受法律保护。运营商只是为游戏玩家的这些私有财产提供一个存放的场所，无权对其肆意删改。”无论QQ服务协议中有何规定，都不能与法律相冲，QQ账号可以是腾讯所有，但其“等级”“Q币”“经验”、“照片”、“空间动态”等等，游戏中的“皮肤”、“道具”、“游戏币”等等，都是用户个人花钱所充值购买的虚拟财产，法律都应是拥护私人财产可以依法追回，冻结账号所开通的各项年费会员Q币等虚拟财产均并对用户进行及时退款，QQ号上QQ充了几十年会员，名下装备花费数不胜数，犹如泡沫一去不回，该帐号是在腾讯公司靓号官网所购买，当时有承诺过买断永久使用，也正因如此该账号上存有大量的工作资料，合同，客户联系方式，QQ永久冻结使我无法联系上客户，对我造成了不可挽回的经济损失！这一个账号背后有我花费无数精力所形成的大量数据，是我活着的数字分身，是我生命的一部分，是我生活中游戏伴侣和社会中的工作伙伴，腾讯只是一个企业公司不是立法部门，无权凌驾于法律之上，本人曾多次联系腾讯客服申诉无果，每次都被告知违规不予解封！却给不出任何有力的违法证据与合理解释，这是对权力的傲慢，对消费者的不尊重，腾讯一直以来用这个敷衍的态度来回答用户的问题，一会说为了用户安全隐私聊天记录违规证据他们没有保存，用户数据违规行为存在用户的设备上，但我在投诉平台，他们给我反馈的却是违规证据他们公司有所保留，这不是自相矛盾，本末倒置吗？一直拒绝给用户提供违规证据与记录，用户的个人隐私不能查看，那么谁能查看，这种随意剥夺冻结侵犯公民个人隐私权和侵犯消费者权益，把用户的尊严与人格随意践踏的行为我不敢苟同，唯一诉求是恢复本人对QQ的合法使用权限，或是退还本人至今充值过QQ所有付费业务，以及游戏装备和虚拟财产等，如若你方仍坚持侵犯本人的合法利益，那我将会选择相关的法律途径包括但不限于在微博315工信部等各大平台合法维权，或是上诉至南山市法院维护自己的个人合法利益

注销QQ36****8565 一级问题： 个人信息保护 二级问题： 账号注销 三级问题： 恶意冻结；账号注销难 问题所涉账号： 36****8565 被封号原因进入了兼职群，被人加好友被骗兼职内容：加微信发送2张图片，一单7块，前两单马上结算，后面的9:30结。对方表示微信被封给50，当天把截图发过去后立马投诉腾讯封禁24小时，微信也被封了，第二天解开后立马找他结算，发了微信被封内容，被她再次被投诉到永久封号，详见附件打款及相关部分证据

本人热爱微信，账号被永久封禁，表示很冤枉，账号一直以来都是按照规定创作，不小心违规，请看在新手的份上给与一次机会。再次谢谢

在2024年4月12日本人多年使用的腾讯NB****L1游戏，通过QQ号：19****5170注册，大区 玫瑰花园 原游戏昵称 稳健投手 被他人恶意更改为 狄更斯是漫画吗。 “游戏装备”不翼而飞腾讯无人介入联系处理协商相关处理及赔偿方案

2024年4月19号，腾讯在我没有任何违法和提前通知的情况下，随意永久冻结剥夺用户个人QQ帐号93****000个人隐私，重要资料，重要文件以及用户花钱购买的q币游戏装备等虚拟财产，这是明显违反中华人民共和国民法典所规定的人格权隐私权以及财产权，严重侵犯消费者权益，QQ虚拟财产是受法律保护的，我国法律有明文规定“《中华人民共和国虚拟财产保护法》第一章第四条：“虚拟财产独立于服务商而具有财产价值，受法律保护。运营商只是为游戏玩家的这些私有财产提供一个存放的场所，无权对其肆意删改。”无论QQ服务协议中有何规定，都不能与法律相冲，QQ账号可以是腾讯所有，但其“等级”“Q币”“经验”、“照片”、“空间动态”等等，游戏中的“皮肤”、“道具”、“游戏币”等等，都是用户个人花钱所充值购买的虚拟财产，法律都应是拥护私人财产可以依法追回，冻结账号所开通的各项年费会员Q币等虚拟财产均并对用户进行及时退款，QQ号上QQ充了几十年会员，名下装备花费数不胜数，犹如泡沫一去不回，该帐号是在腾讯公司靓号官网所购买，当时有承诺过买断永久使用，也正因如此该账号上存有大量的工作资料，合同，客户联系方式，QQ永久冻结使我无法联系上客户，对我造成了不可挽回的经济损失！这一个账号背后有我花费无数精力所形成的大量数据，是我活着的数字分身，是我生命的一部分，是我生活中游戏伴侣和社会中的工作伙伴，腾讯只是一个企业公司不是立法部门，无权凌驾于法律之上，本人曾多次联系腾讯客服申诉无果，每次都被告知违规不予解封！却给不出任何有力的违法证据与合理解释，这是对权力的傲慢，对消费者的不尊重，腾讯一直以来用这个敷衍的态度来回答用户的问题，一会说为了用户安全隐私聊天记录违规证据他们没有保存，用户数据违规行为存在用户的设备上，但我在投诉平台，他们给我反馈的却是违规证据他们公司有所保留，这不是自相矛盾，本末倒置吗？一直拒绝给用户提供违规证据与记录，用户的个人隐私不能查看，那么谁能查看，这种随意剥夺冻结侵犯公民个人隐私权和侵犯消费者权益，把用户的尊严与人格随意践踏的行为我不敢苟同，唯一诉求是恢复本人对QQ的合法使用权限，或是退还本人至今充值过QQ所有付费业务，以及游戏装备和虚拟财产等，如若你方仍坚持侵犯本人的合法利益，那我将会选择相关的法律途径包括但不限于在微博315工信部等各大平台合法维权，或是上诉至南山市法院维护自己的个人合法利益

伴随我十几年的QQ号不知道怎么了被封了，而且是永久封禁，里面有我初中高中以及一些好朋友，我现在都联系不上了，那是我十几年的青春，那是我的回忆，伴随着qq号莫名被永久封禁我的青春也不在了，没有那个号我怎么活，求求腾讯帮我看下，帮我解封，还有我号里面充值了很多的钱，帮忙帮我看下，不解封我觉得人生少了很大的意义，我有点想不过去了

尊敬的领导你们好 ，您好！在2024年3月28日本人多年使用的QQ号61****477被腾讯公司以“涉嫌传播违法违规信息” 被永久冻结封号，多次联系腾讯客服申诉无果，每次都是告知违规不予解封。本人手机和手机卡于2023年3月1日出差公办时丢失，QQ账号也随手机丢失了，直到2024年3月27日本人回到居住地，重新登陆账号时，发现账号被永久冻结了。身为QQ忠实客户， QQ也使用20多年了，信用一直良好，自己实际并未发布什么违规内容信息。 QQ号上保存大量重要资料.文件.合同...等等。 很多亲朋好友、客户，等因封号导致中断联系方式。使用该QQ号登陆的其他软件、邮箱、腾讯云、企鹅FM、企鹅自媒体、王者荣耀（曾经充值几千元的游戏）...等等 与之QQ关联绑定的第三方平台都无法登录使用,很多已经充值过的会员及Vip账号也无法使用。QQ号内还有我公司的工作群，和家里过世老人的影像和照片资料，这些东西都是永久不可找回的，现在都没有了，领导们您试想一下，谁会用这么重要的账号去做违规违法的事情？本人郑重声明，腾讯公司所说的违规行为皆非我本人行为！如果本人有任何违法行为，本人愿意承担任何法律责任！如果QQ号因手机丢失或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容， 腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施，反倒直接封号处理。账号所关联的一切都与我的生活息息相关，腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击，请投诉中心的领导给予帮助，特此感谢！

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注销QQ36****8565 一级问题： 个人信息保护 二级问题： 账号注销 三级问题： 恶意冻结；账号注销难 问题所涉账号： 36****8565 被封号原因进入了兼职群，被人加好友被骗兼职内容：加微信发送2张图片，一单7块，前两单马上结算，后面的9:30结。对方表示微信被封给50，当天把截图发过去后立马投诉腾讯封禁24小时，微信也被封了，第二天解开后立马找他结算，发了微信被封内容，被她再次被投诉到永久封号，详见附件打款及相关部分证据

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