近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
龙邦私自更改派送时间，欺骗顾客
未跟顾客沟通，私自更改派送时间，并填写是顾客要求更改时间，快递显示物流异常。
投诉问题
延误晚点
已完结
发布于2023-11-04
龙邦速递虚假签收，丢件不赔
我在阿里巴巴购买商品以后，商家发货龙邦速运，我的签收地址是河北，但是龙邦速递却在惠州签收，中间也没有任何快递联系我，导致我现在钱货两失，希望能得到消费保的帮助，追回货款50元，万分感激，图一是签收地址，图二是收货地址
投诉问题
投错地址、代签收、货物丢失
已完结
发布于2023-04-21
龙邦未提醒玻璃不保损，我提醒过不能损坏打包员说没问题一个泡沫箱十块钱不承认不赔偿现在拒绝赔偿胡说八道
货物损坏。打包时未提醒玻璃不保损，现在拒不承认未提醒也不赔偿红双喜高压锅一个打包不正规。导致货物损坏。
投诉问题
货物损坏、赔偿问题、暴力运输
已完结
发布于2022-07-09
没收到货，龙邦快递说我把货取走了
一直没收到货，可快递说我到货第二天就把货取走了！因为时间太长，淘宝商家和官方都不能维权
投诉问题
已完结
发布于2022-06-28
龙邦快递物流丢件，物流界面不更新，未开通客服服务，无法线上联系
官网查询无物流信息，怀疑虚假发货，或者物流丢件，无法联系客服
投诉问题
货物丢失、服务电话接通难
已完结
发布于2022-05-31
我需要龙邦找到快递
快递显示签收 但是在仓库没有找到 想通过快递员了解一下 但是都拒绝帮忙回答 联系客服 客服讲起大道理 同样不协助
投诉问题
服务电话接通难
已完结
发布于2022-05-22
龙邦快递员未提前沟通，私自签收
龙邦快递员，未提前沟通私自签收快递，打电活多次与他沟通，仍未处理，投诉电话打通，未人接听。要求拒收，退回快递
投诉问题
邮件投递不到位、服务电话接通难、代签收
已完结
发布于2022-05-04
龙邦快递延误不派送，快递员工作不负责
快递26号就显示在派送，27号下午打电话派件员，他回复说他在公司取件，请问26号的快件都没派送完，他取27号的快件干嘛，取回家孵蛋吗？
投诉问题
延误晚点、服务电话接通难、邮件投递不到位
已完结
发布于2022-04-27
龙邦服务态度不好 要求服务态度好点
服务态度不好太差劲了 要求贵公司整改所有员工的态度这样贵公司才能赚钱 不然年年亏亏
投诉问题
辱骂客户、服务态度差、扣件
已完结
发布于2022-04-15
龙邦显示派送中10天，仍不投递，快递员电话关机
显示派送中10天，仍不投递，快递员电话关机，尽快投递或者退款
投诉问题
延误晚点、服务电话接通难
已完结
发布于2022-04-14
龙邦私自更改派送时间，欺骗顾客
未跟顾客沟通，私自更改派送时间，并填写是顾客要求更改时间，快递显示物流异常。
投诉问题
延误晚点
已完结
发布于2023-11-04
龙邦速递虚假签收，丢件不赔
我在阿里巴巴购买商品以后，商家发货龙邦速运，我的签收地址是河北，但是龙邦速递却在惠州签收，中间也没有任何快递联系我，导致我现在钱货两失，希望能得到消费保的帮助，追回货款50元，万分感激，图一是签收地址，图二是收货地址
投诉问题
投错地址、代签收、货物丢失
已完结
发布于2023-04-21
龙邦未提醒玻璃不保损，我提醒过不能损坏打包员说没问题一个泡沫箱十块钱不承认不赔偿现在拒绝赔偿胡说八道
货物损坏。打包时未提醒玻璃不保损，现在拒不承认未提醒也不赔偿红双喜高压锅一个打包不正规。导致货物损坏。
投诉问题
货物损坏、赔偿问题、暴力运输
已完结
发布于2022-07-09
没收到货，龙邦快递说我把货取走了
一直没收到货，可快递说我到货第二天就把货取走了！因为时间太长，淘宝商家和官方都不能维权
投诉问题
已完结
发布于2022-06-28
龙邦快递物流丢件，物流界面不更新，未开通客服服务，无法线上联系
官网查询无物流信息，怀疑虚假发货，或者物流丢件，无法联系客服
投诉问题
货物丢失、服务电话接通难
已完结
发布于2022-05-31
我需要龙邦找到快递
快递显示签收 但是在仓库没有找到 想通过快递员了解一下 但是都拒绝帮忙回答 联系客服 客服讲起大道理 同样不协助
投诉问题
服务电话接通难
已完结
发布于2022-05-22
龙邦快递员未提前沟通，私自签收
龙邦快递员，未提前沟通私自签收快递，打电活多次与他沟通，仍未处理，投诉电话打通，未人接听。要求拒收，退回快递
投诉问题
邮件投递不到位、服务电话接通难、代签收
已完结
发布于2022-05-04
龙邦快递延误不派送，快递员工作不负责
快递26号就显示在派送，27号下午打电话派件员，他回复说他在公司取件，请问26号的快件都没派送完，他取27号的快件干嘛，取回家孵蛋吗？
投诉问题
延误晚点、服务电话接通难、邮件投递不到位
已完结
发布于2022-04-27
龙邦服务态度不好 要求服务态度好点
服务态度不好太差劲了 要求贵公司整改所有员工的态度这样贵公司才能赚钱 不然年年亏亏
投诉问题
辱骂客户、服务态度差、扣件
已完结
发布于2022-04-15
龙邦显示派送中10天，仍不投递，快递员电话关机
显示派送中10天，仍不投递，快递员电话关机，尽快投递或者退款
投诉问题
延误晚点、服务电话接通难
已完结
发布于2022-04-14
