美团打车
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北京三快科技有限公司
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10100166
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美团打车网站(dache.meituan.com); 美团打车的客服电话:10100166; 个人信息保护负责人邮箱:privacy@meituan.com
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品牌简介:
美团打车是一款2017年2月14日在江苏省南京市试点上线运行打车业务,截至2017年12月28日,在南京试点的10个月以来,美团打车事业部已经拥有一支超过200人的团队,日订单量也已经突破10万单,该业务源自用户需求,据统计,在美团日活跃用户中30%有出行需求。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
司机骂人拒载威胁
早上打车下来迟了一两分钟司机拒载开始骂人导致上班迟到骂得很难听需要道歉
投诉问题
骚扰乘客
处理中
司机违规未到达指定地点接驾,要求美团打车退款赔偿
司机未到达指定地点上车点接驾,我自己跑过去找司机,司机违规服务严重违反平台规定未到达指定地点上车点接驾,诉求平台客服介入处理,免单,补偿,
投诉问题
服务态度差
已完结
美团打车司机态度恶劣,乘客遭受不公平待遇
1.司机严重违规服务开车一直在车里抱怨,说一口价不能改变路线走,一直抱怨,当时我们坐车的是我和我朋友三个人,因为三个人住不同的地方,所以司机一直抱怨,听着司机说话,语气心里很不舒服,司机说的是温州话,因为我是本地的,我听得懂,我们作为一位乘客,花钱打车,司机一直抱怨,对我造成严重的乘车不好体验,2.司机违规拒绝送达指定地点目的地,距离指定地点目的地0.1公里,司机拒绝送达,诉求,退款,补偿,哈啰出行,司机,尤师傅,
投诉问题
服务态度差
已完结
美团打车司机违规拒载投诉
司机违规恶意故意拒绝接驾司机爽约拒载司机恶意取消订单,司机取消订单违规不接驾,要求平台介入处理核实订单诉求,免单,补偿,
投诉问题
服务态度差
已完结
美团打车司机恶意取消订单引发行程耽误,要求赔偿
司机恶意取消订单拒绝接驾爽约拒载行为司机恶意取消订单,司机爽约拒载行为违规爽约取消订单,要求平台客服介入处理,万顺快车,司机原因,耽误行程,诉求补偿,赔偿,
投诉问题
服务态度差
已完结
美团打车司机爽约拒载,耽误行程,诉求补偿
美团打车两位司机违规拒载,司机拒绝接驾,订单被司机违规操作取消,司机爽约拒载行为,司机原因耽误我的行程,阳光出行要求美团打车客服平台介入处理,诉求补偿,
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
已完结
投诉美团打车司机爽约责任,要求平台介入处理
司机恶意故意违规未到达指定地点上车点,司机恶意故意拒载司机恶意故意爽约,司机恶意故意爽约取消订单,司机原因司机责任,美团快车,诉求,补偿,赔偿,要求平台客服介入处理
投诉问题
服务态度差
已完结
美团打车服务商取消订单,未说明原因,要求满意的处理结果
司机接单后,服务商恶意取消订单,在没说明的情况下,拒绝接驾服务商恶意操作,取消了我的订单,帮邦行经济型服务商恶意操作取消订单,服务商责任,服务商原因,服务商恶意取消,耽误我的行程,诉求,赔偿补偿,满意的处理结果
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
已完结
投诉美团打车处理时效慢
除夕那天在美团打车,司机超速行驶,前挡风玻璃大雾,存在很大安全隐患,提出建议后,司机开始辱骂乘客,后发生争执,司机动手打人,金属框架眼镜被一拳打变形!后进行美团投诉,美团以司机车辆没有行车记录仪为由,车内录音无法作为有力证据,拒绝处理,现要求美团赔偿眼镜损坏费用2500元!发生争执后,司机辱骂乘客视频,无法上传,如有需要可提供!
投诉问题
处理时效慢
处理中
美团打车司机恶意取消订单拒载,要求赔偿补偿
美团打车司机未到达指定上车点恶意取消订单拒载拒绝接驾司机擅自取消订单,司机违规操作擅自取消订单拒载爽约行为,帮邦行特享型,司机,周师傅,诉求赔偿补偿40元打车券
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处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
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司机骂人拒载威胁
早上打车下来迟了一两分钟司机拒载开始骂人导致上班迟到骂得很难听需要道歉
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骚扰乘客
处理中
司机违规未到达指定地点接驾,要求美团打车退款赔偿
司机未到达指定地点上车点接驾,我自己跑过去找司机,司机违规服务严重违反平台规定未到达指定地点上车点接驾,诉求平台客服介入处理,免单,补偿,
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已完结
美团打车司机态度恶劣,乘客遭受不公平待遇
1.司机严重违规服务开车一直在车里抱怨,说一口价不能改变路线走,一直抱怨,当时我们坐车的是我和我朋友三个人,因为三个人住不同的地方,所以司机一直抱怨,听着司机说话,语气心里很不舒服,司机说的是温州话,因为我是本地的,我听得懂,我们作为一位乘客,花钱打车,司机一直抱怨,对我造成严重的乘车不好体验,2.司机违规拒绝送达指定地点目的地,距离指定地点目的地0.1公里,司机拒绝送达,诉求,退款,补偿,哈啰出行,司机,尤师傅,
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美团打车司机违规拒载投诉
司机违规恶意故意拒绝接驾司机爽约拒载司机恶意取消订单,司机取消订单违规不接驾,要求平台介入处理核实订单诉求,免单,补偿,
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美团打车司机恶意取消订单引发行程耽误,要求赔偿
司机恶意取消订单拒绝接驾爽约拒载行为司机恶意取消订单,司机爽约拒载行为违规爽约取消订单,要求平台客服介入处理,万顺快车,司机原因,耽误行程,诉求补偿,赔偿,
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美团打车司机爽约拒载,耽误行程,诉求补偿
美团打车两位司机违规拒载,司机拒绝接驾,订单被司机违规操作取消,司机爽约拒载行为,司机原因耽误我的行程,阳光出行要求美团打车客服平台介入处理,诉求补偿,
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投诉美团打车司机爽约责任,要求平台介入处理
司机恶意故意违规未到达指定地点上车点,司机恶意故意拒载司机恶意故意爽约,司机恶意故意爽约取消订单,司机原因司机责任,美团快车,诉求,补偿,赔偿,要求平台客服介入处理
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美团打车服务商取消订单,未说明原因,要求满意的处理结果
司机接单后,服务商恶意取消订单,在没说明的情况下,拒绝接驾服务商恶意操作,取消了我的订单,帮邦行经济型服务商恶意操作取消订单,服务商责任,服务商原因,服务商恶意取消,耽误我的行程,诉求,赔偿补偿,满意的处理结果
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投诉美团打车处理时效慢
除夕那天在美团打车,司机超速行驶,前挡风玻璃大雾,存在很大安全隐患,提出建议后,司机开始辱骂乘客,后发生争执,司机动手打人,金属框架眼镜被一拳打变形!后进行美团投诉,美团以司机车辆没有行车记录仪为由,车内录音无法作为有力证据,拒绝处理,现要求美团赔偿眼镜损坏费用2500元!发生争执后,司机辱骂乘客视频,无法上传,如有需要可提供!
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美团打车司机恶意取消订单拒载,要求赔偿补偿
美团打车司机未到达指定上车点恶意取消订单拒载拒绝接驾司机擅自取消订单,司机违规操作擅自取消订单拒载爽约行为,帮邦行特享型,司机,周师傅,诉求赔偿补偿40元打车券
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