近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
美团打车司机擅自更换路线服务态度差
2024年4月1日19:20左右 乘坐沪AC****50车辆 司机不按乘客路线行驶 擅自更换路线 以及服务态度非常差
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
发布于2024-04-01
美团打车绕路扣款问题,要求退款补偿
在美团打车上打车,起点与终点之间的距离为6公里以内,美团打车的车主不以平台的行车路线,平台为何不提醒或者阻止该绕路行为,且扣款金额与预估打车的价格相差很多,我为家人代打车,所以全程查看了美团打车的行车路线,时时跟踪路线,如果不跟踪不查看,岂不是代打车的都会被绕路,所以希望相关部门对这类违规行为进行监管
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-03-26
打车遗失物品后,经查找发现在车上,美团客服说不在车上。
2024年3月16号21点48分,我在美团打车打了一个车,下车的时候把书包落在了车上,第二天发现书包丢失,联系美团客服,帮忙联系司机,美团客服在没有联系到司机的情况下,说司机回复没有在车上找到书包,我选择相信美团客服,然后去青岛长江路派出所调取监控,发现包落在车上了,然后再联系美团客服,美团客服才打通电话,联系到司机,把包取回,我要求美团打车赔偿我一天的交通费,及误工费共300块。
赔偿我的交通损失,及一天的误工费,因为美团客服欺骗我,说车内无遗失物品,导致我去派出所调取监控,本来我都准备回家了,结果我又从青岛站跑到了青岛长江路派出所,导致车票改签,浪费我一天的时间。
投诉问题
处理时效慢
已完结
发布于2024-03-21
投诉美团打车客服热线难打通
我又不是不会还 我想等发工资了再还 这些人都在谢谢我 欺负聋哑人吗
投诉问题
客服热线难打通
处理中
发布于2024-03-20
司机骂人拒载威胁
早上打车下来迟了一两分钟司机拒载开始骂人导致上班迟到骂得很难听需要道歉
投诉问题
骚扰乘客
已完结
发布于2024-02-24
司机违规未到达指定地点接驾,要求美团打车退款赔偿
司机未到达指定地点上车点接驾,我自己跑过去找司机,司机违规服务严重违反平台规定未到达指定地点上车点接驾,诉求平台客服介入处理,免单,补偿,
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2024-02-23
美团打车司机态度恶劣,乘客遭受不公平待遇
1.司机严重违规服务开车一直在车里抱怨,说一口价不能改变路线走,一直抱怨,当时我们坐车的是我和我朋友三个人,因为三个人住不同的地方,所以司机一直抱怨,听着司机说话,语气心里很不舒服,司机说的是温州话,因为我是本地的,我听得懂,我们作为一位乘客,花钱打车,司机一直抱怨,对我造成严重的乘车不好体验,2.司机违规拒绝送达指定地点目的地,距离指定地点目的地0.1公里,司机拒绝送达,诉求,退款,补偿,哈啰出行,司机,尤师傅,
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2024-02-23
美团打车司机违规拒载投诉
司机违规恶意故意拒绝接驾司机爽约拒载司机恶意取消订单,司机取消订单违规不接驾,要求平台介入处理核实订单诉求,免单,补偿,
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2024-02-22
美团打车司机恶意取消订单引发行程耽误,要求赔偿
司机恶意取消订单拒绝接驾爽约拒载行为司机恶意取消订单,司机爽约拒载行为违规爽约取消订单,要求平台客服介入处理,万顺快车,司机原因,耽误行程,诉求补偿,赔偿,
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2024-02-20
美团打车司机爽约拒载,耽误行程,诉求补偿
美团打车两位司机违规拒载,司机拒绝接驾,订单被司机违规操作取消,司机爽约拒载行为,司机原因耽误我的行程,阳光出行要求美团打车客服平台介入处理,诉求补偿,
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
已完结
发布于2024-02-20
美团打车司机擅自更换路线服务态度差
2024年4月1日19:20左右 乘坐沪AC****50车辆 司机不按乘客路线行驶 擅自更换路线 以及服务态度非常差
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
发布于2024-04-01
美团打车绕路扣款问题,要求退款补偿
在美团打车上打车,起点与终点之间的距离为6公里以内,美团打车的车主不以平台的行车路线,平台为何不提醒或者阻止该绕路行为,且扣款金额与预估打车的价格相差很多,我为家人代打车,所以全程查看了美团打车的行车路线,时时跟踪路线,如果不跟踪不查看,岂不是代打车的都会被绕路,所以希望相关部门对这类违规行为进行监管
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-03-26
打车遗失物品后,经查找发现在车上,美团客服说不在车上。
2024年3月16号21点48分,我在美团打车打了一个车,下车的时候把书包落在了车上,第二天发现书包丢失,联系美团客服,帮忙联系司机,美团客服在没有联系到司机的情况下,说司机回复没有在车上找到书包,我选择相信美团客服,然后去青岛长江路派出所调取监控,发现包落在车上了,然后再联系美团客服,美团客服才打通电话,联系到司机,把包取回,我要求美团打车赔偿我一天的交通费,及误工费共300块。
赔偿我的交通损失,及一天的误工费,因为美团客服欺骗我,说车内无遗失物品,导致我去派出所调取监控,本来我都准备回家了,结果我又从青岛站跑到了青岛长江路派出所,导致车票改签,浪费我一天的时间。
投诉问题
处理时效慢
已完结
发布于2024-03-21
投诉美团打车客服热线难打通
我又不是不会还 我想等发工资了再还 这些人都在谢谢我 欺负聋哑人吗
投诉问题
客服热线难打通
处理中
发布于2024-03-20
司机骂人拒载威胁
早上打车下来迟了一两分钟司机拒载开始骂人导致上班迟到骂得很难听需要道歉
投诉问题
骚扰乘客
已完结
发布于2024-02-24
司机违规未到达指定地点接驾,要求美团打车退款赔偿
司机未到达指定地点上车点接驾,我自己跑过去找司机,司机违规服务严重违反平台规定未到达指定地点上车点接驾,诉求平台客服介入处理,免单,补偿,
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2024-02-23
美团打车司机态度恶劣,乘客遭受不公平待遇
1.司机严重违规服务开车一直在车里抱怨,说一口价不能改变路线走,一直抱怨,当时我们坐车的是我和我朋友三个人,因为三个人住不同的地方,所以司机一直抱怨,听着司机说话,语气心里很不舒服,司机说的是温州话,因为我是本地的,我听得懂,我们作为一位乘客,花钱打车,司机一直抱怨,对我造成严重的乘车不好体验,2.司机违规拒绝送达指定地点目的地,距离指定地点目的地0.1公里,司机拒绝送达,诉求,退款,补偿,哈啰出行,司机,尤师傅,
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2024-02-23
美团打车司机违规拒载投诉
司机违规恶意故意拒绝接驾司机爽约拒载司机恶意取消订单,司机取消订单违规不接驾,要求平台介入处理核实订单诉求,免单,补偿,
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2024-02-22
美团打车司机恶意取消订单引发行程耽误,要求赔偿
司机恶意取消订单拒绝接驾爽约拒载行为司机恶意取消订单,司机爽约拒载行为违规爽约取消订单,要求平台客服介入处理,万顺快车,司机原因,耽误行程,诉求补偿,赔偿,
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2024-02-20
美团打车司机爽约拒载,耽误行程,诉求补偿
美团打车两位司机违规拒载,司机拒绝接驾,订单被司机违规操作取消,司机爽约拒载行为,司机原因耽误我的行程,阳光出行要求美团打车客服平台介入处理,诉求补偿,
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
已完结
发布于2024-02-20