美团打车车内异味严重且客服推诿
美团打车，车上有异味难闻，多次投诉，客服不理，态度恶劣。。。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
美团打车司机拒接单、车速过快、中途甩客
2026年4月10日晚上九点五十三分 打车出发 司机未在上车点接我 让我与他碰头 他不想等红灯 我理解 随后司机态度恶劣 嫌弃我走路慢还是让他等了红灯 途中能踩刹车 车速过于太快 导致我有晕车我打开车窗 司机给我关上 未到达目的地我就下车了我寻找*台解决 *台一直没有人解决
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
美团打车派曹操出行司机走错路致迟到扣薪
本人于：3月17日去深圳出差，在深圳北站用美团打车软件打车，原本我选的车型里面没有曹操出行，因为曹操出行的车和司机一路走来都是风评极坏，不知道怎么美团又给派了曹操出行的车。原本10公里的路，加上堵车，大概35分钟左右到达目的地，在距离目的地只有2公里的时候，司机走错路，导致行程增加10公里路程，被迫返程回到深圳北站方向，再掉头去目的地。途中，我询问2次司机，目前的路线规划怎么走？司机一声不吭，非常吓人，我很害怕他会做出过激行为，之后并无任何交流，司机说他是新手，他对路况不熟悉。原本10公里路程，因为司机不熟悉路况原因，导致多走了10公里路程，30分钟的时间，变成73分钟，导致本人迟到，被领导骂了一顿，扣了500块钱奖金！本人打电话去北京12345投诉美团，无果！打12328投诉美团打车，美团打车表示，整个路程只有48分钟车程，而且打车本来就包含堵车时间，导致迟到扣奖金的事情，不是他们的责任，他们只负责赔付30块钱，其他他们不管，车费正常付，因为司机走错路导致扣奖金，挨骂的事不是他们的责任！ 司机走错路导致的问题，一个字不提，司机走错路导致的迟到责任，一个不负？
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
美团打车强制选路侵犯乘客选择权
我要投诉美团打车功能缺陷：乘客无法自主选择行驶路线、无法自主决定走不走高速，只能由系统/司机强制选路，侵犯乘客知情权和选择权，导致绕路/多收高速费。请记录投诉并升级处理，要求开放路线选择、退还多收费用、限期整改。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
已完结
司机高速强行索要过路费并威胁人身安全
我在2026年4月8号晚上19点39分在美团打车上打了一辆车，上面*台明确规定司机和乘客都不可选择路线，司机也并未提前与我沟通，就直接走了高速。等到高速口需要付费下车的时候，司机突然向后排的我大声吼道，你赶快把车费付了。我说我需要付什么钱？他说快点，高速费。我说高速费都是司机先付，然后上传到*台，我从*台上走支付。他说你别跟我说那些我不懂。就这样僵持了能有五分钟。高速的工作人员说，我们造成了高速路口的拥堵，让我们尽快解决。我回头看确实造成了堵车。当我再看向司机的时候，发现他从后视镜狠狠的瞪我。我一个女孩坐在车上确实很害怕这种人身安全问题。我尽快付了车费。下车后我给美团客服打电话，长达八分钟的时间里，这个司机一直在我下车的位置，通过车窗瞪着我一直不走。这对我的人身安全造成了很大的隐患，在之后的几天我都不敢出门！而美团客服也没有做到应尽的义务，*均每天只给我打一个电话。如果我没有接到他们的来电，将不会打第二个，要求我再等24小时才会再次拨打我的电话，给我解决问题。我现在要求全额退还我支付的车费，那15块钱高速费我可以不要。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
美团打车司机危险驾驶致安全堪忧
2026年4月10日 司机暴躁驾驶 超速 急刹车好几次 非常危险 恶劣*台当时已经提醒安全驾驶信息但是司机没改 非常不好行为
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
美团打车司机多收17元且服务冲突
我朋友弄丢了东西…找下东西…司机和我朋友吵架…结束了行程…还要多拿17块钱…扫码给他了…17块不知道是什么费用…我的诉求是减免车费…补偿一张20块立减券
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
司机擅自走高速并索要额外费用
晚上打的车 明明是行驶普通路线就可到家 从未要求走高速 司机诸多要求 说新光有点堵 她执意走高速 咄咄逼人 说不满意 你就下车 事后 我不想在等车 勉强 坐下 事后她要求我线下支付高速费 我本应这行程就不需要高速费 司机强行自己走高速 把高速费退还！
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收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
美团打车司机私下加收17元车费
到了下车点…我朋友丢了东西在车上…要找一下…喝了一点酒…司机说快点找…我朋友有点不耐烦了…吵了两句…报警了…警察过来了…说是小事…给车费就行了！行程是结束了…那个司机硬说要给17块…不知道是什么费用…也没有打表…我扫了给他…这是私下收费吗？车费还没给的…我的诉求是把车费减免了…补偿一张20块立减券…不补偿…投诉到底…看下截图
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
美团打车长时间无人接单且无法追加车型
叫车了那么久！十几分钟！干嘛没有司机接单？怎么回事？追加不了车型？录了视频！看下！我的诉求是补偿一张10块立减券！一张20块立减券！看截图
投诉问题
服务不到位
已完结
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