司机高速强行索要过路费并威胁人身安全
我在2026年4月8号晚上19点39分在美团打车上打了一辆车，上面*台明确规定司机和乘客都不可选择路线，司机也并未提前与我沟通，就直接走了高速。等到高速口需要付费下车的时候，司机突然向后排的我大声吼道，你赶快把车费付了。我说我需要付什么钱？他说快点，高速费。我说高速费都是司机先付，然后上传到*台，我从*台上走支付。他说你别跟我说那些我不懂。就这样僵持了能有五分钟。高速的工作人员说，我们造成了高速路口的拥堵，让我们尽快解决。我回头看确实造成了堵车。当我再看向司机的时候，发现他从后视镜狠狠的瞪我。我一个女孩坐在车上确实很害怕这种人身安全问题。我尽快付了车费。下车后我给美团客服打电话，长达八分钟的时间里，这个司机一直在我下车的位置，通过车窗瞪着我一直不走。这对我的人身安全造成了很大的隐患，在之后的几天我都不敢出门！而美团客服也没有做到应尽的义务，*均每天只给我打一个电话。如果我没有接到他们的来电，将不会打第二个，要求我再等24小时才会再次拨打我的电话，给我解决问题。我现在要求全额退还我支付的车费，那15块钱高速费我可以不要。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
美团打车司机危险驾驶致安全堪忧
2026年4月10日 司机暴躁驾驶 超速 急刹车好几次 非常危险 恶劣*台当时已经提醒安全驾驶信息但是司机没改 非常不好行为
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
美团打车司机多收17元且服务冲突
我朋友弄丢了东西…找下东西…司机和我朋友吵架…结束了行程…还要多拿17块钱…扫码给他了…17块不知道是什么费用…我的诉求是减免车费…补偿一张20块立减券
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
司机擅自走高速并索要额外费用
晚上打的车 明明是行驶普通路线就可到家 从未要求走高速 司机诸多要求 说新光有点堵 她执意走高速 咄咄逼人 说不满意 你就下车 事后 我不想在等车 勉强 坐下 事后她要求我线下支付高速费 我本应这行程就不需要高速费 司机强行自己走高速 把高速费退还！
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
美团打车长时间无人接单且无法追加车型
叫车了那么久！十几分钟！干嘛没有司机接单？怎么回事？追加不了车型？录了视频！看下！我的诉求是补偿一张10块立减券！一张20块立减券！看截图
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服务不到位
已完结
美团打车擅自收取节日服务费
本人于 2026 年 4 月 3 日打车从泸州站到步步高广场。前往最后付款的时候发现多被收取了所谓得节日服务费 2 元。昨日首先不是假节日！其实没有任何公示提示有这笔费用收取。到付款的时候发现。本人认为我的消费知情权受到了严重的欺诈，因此诉求必须对方免费此笔订单此单。
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收费问题
处理中
美团打车叫车中无法追加车型且无司机接单
叫车了差不多十分钟了！要追加车型！追加不了？界面写着叫车中！怎么会这样呢？没有司机接单！真是浪费时间啊！截图上传了！看下！我的诉求是补偿一张20块立减券
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服务不到位
已完结
美团打车无故扣款246元拒不退款
2026年3月20日16点26分我接到一笔订单乘客上车后要改终点，我按*台要求让乘客在打车app上修改，但是乘客说无法修改，我立即联系客服，在线客服说正常送乘客到目的地，送完报备一下并让乘客支付该订单，我都按要求做了，并保留了当时客服和我的聊天记录截图做证据，结果*台把我246块钱全部扣走，说我不按导航行驶，忘领导仔细审核一下谢谢了
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收费问题、不予退款
已完结
美团打车司机玩手机、服务差拒付
昨天早上在美团*台打车 司机态度不好 而且每等一个红绿灯就开始玩手机 根本不重视安全问题 这边拒绝支付费用 太过分了
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申请退款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
司机拒还钥匙且拉黑用户，客服不作为
本人在2024年4月10日06:57分通过美团打车从天津市河东区真理道凤凰路盛世嘉园20号楼打车到天津医科大学总医院第三住院部，车牌号为津ADQ3063，下车时不小心将随身携带的钥匙忘在了车上，等发现的时候已经是中午快12点了，本人立即联系司机，司机说在忙等过些时间打电话，过了好久也没接到司机的电话，我在给司机打电话，司机把我电话拉黑，我立即联系客服，客服回复司机也把客服电话拉黑不解决问题，我联系客服处理，客服也不解决，导致现在我也没缴纳费用，2026年3月27日下午14:06，美团以我不缴纳费用为目的发送恐吓短信，我现在要求美团把订单关闭，做出道歉
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霸王条款、联系不到客服、服务不到位
已完结
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