司机违规变道并甩客
我于2025年6月30日19:22分在美团打车打到一辆从益万家药房（运河丽园店）至龙安地铁站a口的订单，司机车牌号为浙AG55502的，司机在行驶过程中不按导航行驶，私自变更路线，并把乘客扔路边，耽误乘客时间以及行程，导致乘客情绪被严重影响，诉求是希望有关部门能严肃处理，90天内禁止接单，以保证其他乘客的人身安全
投诉问题
服务态度差、骚扰乘客
处理中
司机服务问题导致误机及费用损失
我在2025年6.22预约了一辆凌晨4点去萧山机场t3的车司机给我是送到机场去 但是在t4 离t3还是有段距离 导致我误机 赶不上飞机 我又重新买了中午11.45的机票 花了1910的费用 我买的第一班机票退票后只退回我265 我损失了1645 还有我个人从6.10等11.45飞机的时间 一共5个多小时 浪费在机场 这个司机一开始态度也不好 开车急刹 空调不开 还是我们说开才打开的空调 我的诉求是要求司机退我1645的费用 耽误我时间我都不说什么了以上称述都是事实 可以看车里监控 以下图片都有
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
美团打车多次叫车未成功，优化改善无果要求补偿
叫车了11分钟！一次9分钟…两次叫车…这么大的平台…怎么老是叫不到车的？广州是大城市吖…真是不可思议吖！叫不到车又浪费了时间…你们客服…专员说过会优化…改善…我看没怎么改善…我的诉求是补偿一张20块立减券
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
已完结
美团打车退票收取高额手续费，要求补偿损失
我于6月19号12点，购买南昌到杭州的车票，买的坐票，结果出的站票，申请退票，收取了百分之一20的手续费，侵害了消费者权益，我要求平台补偿退票损失
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
美团打车司机拒载并要求线下加价，导致通勤延误
我于2025年6月12日早上七时三十五分通过美团打车软件预约从余姚市区到余姚市委*校的车辆，线上预估价格为36元，司机到达上车点后，要求我本人取消，通过线下加价支付车费，遭拒绝后，要求本人下车，导致本人通勤时间延长。诉求:1.要求对拒载车辆驾驶员做停止接单处理，并且做出书面道歉。2.根据《消费者权益保护法》规定要求平台对本人造成的时间损失和经济损失做出赔偿，赔偿金额为平台预估费用的3倍。3.要求赔偿本人当天另外打车费用42元。
投诉问题
收费问题、服务态度差、拒开发票
处理中
美团打车新用户叫车无人接单，要求补偿20元立减券
头一天注册了！是新用户！怎么说新人也有优先派单啊！叫车了十几分钟！没有司机接单？怎么回事？真是耽误出行啊！还追加不了叫车！我的诉求是补偿一张20块立减券
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、霸王条款
处理中
美团打车未使用却被扣费，申诉无果要求退款
本人于2025年6月11日和6月12日收到两个扣费信息（图2图3图4）但本人最后一次使用美团打车是2022年10月12号 （图1）此后再无使用过美团打车此次投诉是因为本人未使用过美团打车但被莫名其妙扣费 我本人向扣费方提出申诉要求退还扣费款项 但扣费方回电话跟我核对是否认识打车号码包括其他信息没有一个对的上 今天又给我回电话 最后说订单没问题 无法退还款项 我目前的诉求就是希望扣款方扣还我该退的钱
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、退款纠纷
已完结
投诉美团打车客服热线难打通
这张手机卡号是4月份新购买的，在移动APP上已经实名认证，从没有在美团打车里下过单，为什么还是那么多这样的短信发来，打美团打车的服务电话全是语音助手，无法解决？
投诉问题
客服热线难打通、账号纠纷、骚扰乘客
已完结
美团打车司机恶意接单且不接电话导致迟到
司机往反方向跑 恶意接单 不接电话 我在原地等了三十分钟 上班迟到 美团没有管
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
已完结
美团打车司机虚假到达且客服态度恶劣
6月7日中午13:40左右，我打车美团粤ACW7515从花都区人和地铁B口金六福到朗悦君廷，司机接单后不来接，直接点订单到达。联系司机，均被拒接！联系美团客服，态度傲慢，不处理问题，揣着明白装糊涂还挂电话！我严重投诉！！！ 工号10****277夜晚2255，自称是美团的工作人员给我电话，呀！美团大半夜的回电投诉啊。牛逼啊！！！工号10****222于6月11日告诉我没有满意度评价！
投诉问题
处理时效慢、车牌被套用、服务态度差
处理中
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