美团打车客服处理投诉态度恶劣
针对于2025年11月20号的订单，客服很快进行了回复，一上来就说，给我打电话打了四分多钟。。。然后一说订单，是之前的某一单。。。然后根本不是我投诉的这一单。。。。然后就在那可厉害的说投诉他们的订单过于频繁什么的。。。。如果不是司机太恶劣了，谁没事去投诉司机?不浪费自己的时间吗？然后客服在那电话里态度很恶劣。。。事情也没有给我解决。。。因为根本就没有针对这个订单去做处理。。。态度很差
投诉问题
霸王条款、申请退款、服务不到位
处理中
美团打车投诉未获联系与解释
11月20号投诉的这单，没有接到任何的电话打来解释就结束了？还在这官方的结论是和顾客沟通过了?达成一致了？睁眼说瞎话了？给哪打电话了？反正我没有接到任何电话！
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
投诉美团打车不予退款
1123.6:04.美团打车司机AEP7607拒载。与司机协商路线。司机提出乘客手机修改。软件无法修改。司机态度恶劣。不承认自己提修改路线。责怪乘客。软件无法修改司机责怪乘客。司机拒载。导致迟到被扣200元。美团软件应增加修改路线。
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
已完结
美团打车司机拒载且服务态度恶劣
1123.6:04.美团打车司机AEP7607拒载。与司机协商路线。司机提出乘客手机修改。软件无法修改。司机态度恶劣。不承认自己提修改路线。责怪乘客。软件无法修改司机责怪乘客。司机拒载。导致迟到被扣200元。
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
已完结
美团打车司机拒载致迟到
11/13.6:04叫美团打车实时单。司机拒载。被赶下车。导致上班迟到。6点半停在路边重新打车。赔付车费25.上班迟到200元。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
已完结
美团打车司机态度恶劣服务不到位
2025年11月20号下午三点四十五分，在美团打车叫了个车，司机还没到定位地点，就给我打电话催促说，你到了没，你要没到我等会再过去，要不然堵着路咋办，说话可难听。。态度也不好，我给她说我马上就到了，因为赶着去修手机，手机坏了，没法看导航，只能按照司机定位的地点，因为定位的地点就是我要去修手机的店。所以位置上是没有问题的。。。在路上司机可不耐烦那种开着车。。。到了位置后，我问了一句这是到了我定的位置了吗？因为手机坏了没法确认地点。。我问了司机一句。。。结果司机来个 ，你自己不会找下，你自己看吧。。。应该就是这附*。。。感觉可不耐烦那种急于撵我下车一样。。。。有急事我才打了车去办事了。。。。就这态度吗现在的司机?
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申请退款、不予退款、服务不到位
已完结
美团打车司机拒按导航接客
2025年11月20号早上8点58分，给美团打车叫了辆车，司机不按导航定位过来接，打电话给我说了一堆埋怨定位地点不好走什么的话，意思不好停车，叫我去他的定位地址找他。那我打车的意义在哪。。。有截图，客服可以看下。
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服务不到位、未送到指定位置
已完结
美团打车车内异味致晕车呕吐
2025年11月18日下午4点44分，在美团打车打了个出租车。。车内味道很难闻，因为路程很远，车窗都关闭着，然后司机开车也不稳，一会一刹车， 导致头晕恶心，最后下车直接晕车呕吐了 。。。
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服务不到位、车辆安全问题
已完结
美团打车司机绕路且服务不到位
于11月18日上午打车，司机多次绕路导致遇到堵车及时间严重延误。订单结束后和客服进行沟通，并提交了路线变更截图。18日下午15:23未接到反馈，17:15分再次接到电话，给予的方案仅为扣除预估超出部分费用，并无其他补偿。
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不予退款、服务不到位、绕路
已完结
美团打车叫车难且订单被自动取消
叫车难…你们公司是大公司…真的不会改善的吗？不是什么节日吖…叫车那么难的？这么长时间叫车…系统自动取消订单…真是浪费时间！快改善一下叫车难吖！我的诉求是补偿两张15块立减券！
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服务不到位、恶意取消订单
已完结
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