投诉美团打车司机服务恶劣及补偿问题
今就美团平台上曹操惠选网约车司机（车牌号鄂AAX9781，吕XX）态度恶劣，车内卫生环境差，拒开空调及恶意绕路，美团平台投诉不作为进行进一步投诉。初见其车，车身很脏，打开后备箱发现一大堆散落的矿泉水空瓶子，勉强放入了自己的行李箱。入座后发现空调开得很小，大热天里考虑到有老人有孩子，乘客要求开空调遭到拒绝，司机还阴阳乘客穿多了怕热应该去打的士。之后上路故意弯远路，以最慢的速度选最弯最堵的路，故意歪拐，以致多出27元多的费用，多耗时近半小时。投诉无良司机后，美团作出减免了异常行程费用，补贴一张10元打车卷，减免后与正常打车费用并无二致。那么请问37度的高温司机全程不开空调，并耽误的半小时功夫，美团当如何对乘客作出补偿？对司机违规作出处罚？
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
美团打车因车辆故障导致误机且拒绝合理赔偿
本人6月22日下午在美团下单打车，从天津武清前往北京大兴机场。出发不久司机说续航怕不够，于是前往充电站充电十多分钟。剩余续航150公里，实际路程70余公里。在距离大兴机场几公里处该车彻底没电，在路上趴窝。我多次拦截车辆终于到达机场，此刻已经错过值机时间没有赶上飞机。随后马上联系美团客服寻求解决方案，客服回复让我自行再买机票回家，美团后续会跟进处理赔偿。后续多次与美团沟通，美团方推卸责任，最多只赔偿300块。购买机票价格为900多，差距太大。
在该次事件中，我是受损害方。若不是该车频繁出状况，也不会导致本人错失飞机额外购买机票回家。该车及所在平台负直接责任。因为是我在美团平台下单，故我与美团签订了合约。据《电子商务法》和《消费者权益保护法》，平台需对合作方的服务问题承担连带责任。因车辆故障导致误机后重新购票的费用，属于直接经济损失，应该赔偿。且美团客服“先购票再协商”的建议，相当于默认了赔偿责任。多次按照美团要求，上传前序飞机购票信息和后续航班购买信息作为证据，但美团仍毫不在意拒绝承担责任。现在美团拒绝赔偿机票钱，属于违约。
故希望相关部门能依据国家法律法规，维护老百姓的正当权益。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
因美团打车延误导致误机并协商无果
我与2025年7月10日上午11:17在美团打车平台叫了一辆网约车，网约车显示送达时间为1小时10分钟。同时我在美团购买了一张13:20北京大兴机场飞往乌海的机票，因接驾时间及送达时间超时 导致我航班延误，无法登机。跟美团协商去退掉我机票的费用，多次协商无果 客服人员采用推诿扯皮的方式以降低我对投诉的执着，像我个人举报美团是黑心商家 以及工号10****046 美团打车刘主管不听客户任何任何沟通，单纯推脱。
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处理时效慢、服务态度差、退款纠纷
处理中
美团打车车型价格异常被投诉
美团打车选的车型价格在13元左右，然后给我派了台优享车，价格变成80元，还没有提醒，小红书上一搜无数起类似案件。系统自动跳转80元优享，1.5公里的路程，真是令人震惊！！！
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收费问题、服务态度差、霸王条款
已完结
未提前告知需支付高速费引发纠纷
刚才在美团上打了一个哈啰顺风车司机给我送到地方要走高速，下了高速要我出全部高速费，没有提前跟我协商，也没有跟我说要我出高速费，到了下高速的时候才说让我出高速费
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收费问题
处理中
司机违规变道并甩客
我于2025年6月30日19:22分在美团打车打到一辆从益万家药房（运河丽园店）至龙安地铁站a口的订单，司机车牌号为浙AG55502的，司机在行驶过程中不按导航行驶，私自变更路线，并把乘客扔路边，耽误乘客时间以及行程，导致乘客情绪被严重影响，诉求是希望有关部门能严肃处理，90天内禁止接单，以保证其他乘客的人身安全
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服务态度差、骚扰乘客
已完结
司机服务问题导致误机及费用损失
我在2025年6.22预约了一辆凌晨4点去萧山机场t3的车司机给我是送到机场去 但是在t4 离t3还是有段距离 导致我误机 赶不上飞机 我又重新买了中午11.45的机票 花了1910的费用 我买的第一班机票退票后只退回我265 我损失了1645 还有我个人从6.10等11.45飞机的时间 一共5个多小时 浪费在机场 这个司机一开始态度也不好 开车急刹 空调不开 还是我们说开才打开的空调 我的诉求是要求司机退我1645的费用 耽误我时间我都不说什么了以上称述都是事实 可以看车里监控 以下图片都有
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
美团打车多次叫车未成功，优化改善无果要求补偿
叫车了11分钟！一次9分钟…两次叫车…这么大的平台…怎么老是叫不到车的？广州是大城市吖…真是不可思议吖！叫不到车又浪费了时间…你们客服…专员说过会优化…改善…我看没怎么改善…我的诉求是补偿一张20块立减券
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处理时效慢、服务态度差
已完结
美团打车退票收取高额手续费，要求补偿损失
我于6月19号12点，购买南昌到杭州的车票，买的坐票，结果出的站票，申请退票，收取了百分之一20的手续费，侵害了消费者权益，我要求平台补偿退票损失
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
美团打车司机拒载并要求线下加价，导致通勤延误
我于2025年6月12日早上七时三十五分通过美团打车软件预约从余姚市区到余姚市委*校的车辆，线上预估价格为36元，司机到达上车点后，要求我本人取消，通过线下加价支付车费，遭拒绝后，要求本人下车，导致本人通勤时间延长。诉求:1.要求对拒载车辆驾驶员做停止接单处理，并且做出书面道歉。2.根据《消费者权益保护法》规定要求平台对本人造成的时间损失和经济损失做出赔偿，赔偿金额为平台预估费用的3倍。3.要求赔偿本人当天另外打车费用42元。
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收费问题、服务态度差、拒开发票
处理中
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