美团打车
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10100166
售后政策:
美团打车网站(dache.meituan.com); 美团打车的客服电话:10100166; 个人信息保护负责人邮箱:privacy@meituan.com
品牌简介:
美团打车是一款2017年2月14日在江苏省南京市试点上线运行打车业务,截至2017年12月28日,在南京试点的10个月以来,美团打车事业部已经拥有一支超过200人的团队,日订单量也已经突破10万单,该业务源自用户需求,据统计,在美团日活跃用户中30%有出行需求。
美团打车司机恶意取消订单致损失
我于2025年10月11日下午5点左右在美团打车下了一单预约打车单,预约时间为下午6点40在高铁站接我,期间有司机接单并且打电话确认我上车时间,我于6点25分接到司机电话说不来接我要我取消订单,因为高铁站网约车接单缓慢,我又有急事出行,因此我提前预约车辆,司机临时通知不来接我,给我造成了经济和时间损失,故找美团打车客服解决,客服拖延时间,不明确答复,进而造成我时间和经济的损失,现诉求美团打车平台对给我造成的经济和时间损失进行赔付。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
美团打车司机服务差且投诉无回应
2025年10月9号,下午5点41分,在美团打车打了个出租车,一上车,准备走的时候,司机居然靠边停车了,一直在说,这会好堵,走哪合适,然后开始搜导航。停了快五分钟才走,然后出发在路上还在抱怨堵的不行,甚至说应该让我做地铁啥的。然后又说急着给孩子回去辅导作业。后来感觉他高架桥都不想上去,在那一直墨迹,像是像赶我下车一样。。后来路上,还一直打听乘客的私人问题,说自己有啥业务能不能帮帮忙。。。然后路上还在玩手机,打电话联系酒局,那会车辆特别多,好几次都差点追尾。。整个路程花费了好久。。因为路上我更换了一次目的地,然后他又在各种抱怨各种打听。。。体验感真的很差。。。 这单我投诉了三天了,未接到任何美团客服的电话,居然看到写的与顾客协商一致了?现在的美团是霸王条款吗?睁着眼编瞎话呢?这么恶劣的行为,就这样编个瞎话给完结了?
投诉问题
霸王条款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
美团打车司机恶意取消订单致损失
我于2025年10月11日下午5点左右在美团打车下了一单预约打车单,预约时间为下午6点40在高铁站接我,期间有司机接单并且打电话确认我上车时间,我于6点25分接到司机电话说不来接我要我取消订单,因为高铁站网约车接单缓慢,我又有急事出行,因此我提前预约车辆,司机临时通知不来接我,给我造成了经济和时间损失,故找美团打车客服解决,客服拖延时间,不明确答复,进而造成我时间和经济的损失,现诉求美团打车平台对给我造成的经济和时间损失进行赔付。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
已完结
美团打车司机服务差且存在安全隐患
2025年10月9号,下午5点41分,在美团打车打了个出租车,一上车,准备走的时候,司机居然靠边停车了,一直在说,这会好堵,走哪合适,然后开始搜导航。停了快五分钟才走,然后出发在路上还在抱怨堵的不行,甚至说应该让我做地铁啥的。然后又说急着给孩子回去辅导作业。后来感觉他高架桥都不想上去,在那一直墨迹,像是像赶我下车一样。。后来路上,还一直打听乘客的私人问题,说自己有啥业务能不能帮帮忙。。。然后路上还在玩手机,打电话联系酒局,那会车辆特别多,好几次都差点追尾。。整个路程花费了好久。。因为路上我更换了一次目的地,然后他又在各种抱怨各种打听。。。体验感真的很差。。。
投诉问题
服务不到位、绕路、车辆安全问题
已完结
美团打车无故自动扣款且查不到订单
我昨天一整天都在家,今天早上看见微信美团公众号给我自动扣款了两笔打车订单,且只有微信的美团公众号上有显示扣款订单,去美团打车和美团订单里都没查询到订单,看都看不到是谁打的车,打车的地方,问了家里人说昨天也没有使用美团打车
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
已完结
司机要求私下交易并辱骂乘客
我于2025年10月7日19:15通过美团平台打车,粤 BEC5555 宝马3 司机接单,我一上车该司机就说这单平台价格太低了,要求我取消订单私下交易,我拒绝取消,我认为我按平台要求正常打车没有理由取消,他要我把车费直接给他,我说你不打表我怎么知道车费多少,于是他直接要求我下车并再次叫我取消订单,我没办法只好下车,我说你耽误了我的时间并表示愤怒,他下车辱骂我坐不起车,全程态度非常恶劣! 在此我要求: 1、该司机对我道歉,2、禁止该司机的接单资格,3、美团平台因为没有起到监督审核管理的作用对我做出赔偿
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
美团打车无故扣费投诉
我于2025年10月07日下午分别在美团打车和高德打车同时下单,完了同一辆车接的单,因为美团打车看不到路程总价,所以我就将此单做了取消,但平台仍要扣费两元。这种行为是否合理?
投诉问题
收费问题、不予退款
已完结
美团打车强制取消订单且无补偿
本人于10.6 15:10使用美团打车服务,至15:32仍无司机接单,且订单被客服单方面强制取消。客服对因长时间等待及订单异常导致的损失未提供任何补偿。 美团在明知运力不足的情况下仍继续接受订单,导致消费者时间被浪费、行程受阻,此行为已构成对消费者权益的侵害,涉嫌欺诈与服务不诚信。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
已完结
美团打车叫车难服务不到位
这么大的公司…上市企业了…叫车那么久!十几分钟!没有司机接单?真是浪费时间吖…叫车难…怎么一直不改善呢?我的诉求是补偿两张15块立减券…或者20块现金…看下截图
投诉问题
服务不到位
已完结
美团打车叫车难服务不到位
叫车了十几分钟!没有司机接单!真是浪费时间!这么大的公司!叫车有那么难吗?怎么不改善呢?我的诉求是补偿两张15块立减券
投诉问题
服务不到位
已完结