美团打车长时间无人接单且无法追加车型
叫车了那么久！十几分钟！干嘛没有司机接单？怎么回事？追加不了车型？录了视频！看下！我的诉求是补偿一张10块立减券！一张20块立减券！看截图
投诉问题
服务不到位
处理中
美团打车擅自收取节日服务费
本人于 2026 年 4 月 3 日打车从泸州站到步步高广场。前往最后付款的时候发现多被收取了所谓得节日服务费 2 元。昨日首先不是假节日！其实没有任何公示提示有这笔费用收取。到付款的时候发现。本人认为我的消费知情权受到了严重的欺诈，因此诉求必须对方免费此笔订单此单。
投诉问题
收费问题
处理中
美团打车叫车中无法追加车型且无司机接单
叫车了差不多十分钟了！要追加车型！追加不了？界面写着叫车中！怎么会这样呢？没有司机接单！真是浪费时间啊！截图上传了！看下！我的诉求是补偿一张20块立减券
投诉问题
服务不到位
处理中
美团打车无故扣款246元拒不退款
2026年3月20日16点26分我接到一笔订单乘客上车后要改终点，我按*台要求让乘客在打车app上修改，但是乘客说无法修改，我立即联系客服，在线客服说正常送乘客到目的地，送完报备一下并让乘客支付该订单，我都按要求做了，并保留了当时客服和我的聊天记录截图做证据，结果*台把我246块钱全部扣走，说我不按导航行驶，忘领导仔细审核一下谢谢了
投诉问题
收费问题、不予退款
已完结
美团打车司机玩手机、服务差拒付
昨天早上在美团*台打车 司机态度不好 而且每等一个红绿灯就开始玩手机 根本不重视安全问题 这边拒绝支付费用 太过分了
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申请退款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
司机拒还钥匙且拉黑用户，客服不作为
本人在2024年4月10日06:57分通过美团打车从天津市河东区真理道凤凰路盛世嘉园20号楼打车到天津医科大学总医院第三住院部，车牌号为津ADQ3063，下车时不小心将随身携带的钥匙忘在了车上，等发现的时候已经是中午快12点了，本人立即联系司机，司机说在忙等过些时间打电话，过了好久也没接到司机的电话，我在给司机打电话，司机把我电话拉黑，我立即联系客服，客服回复司机也把客服电话拉黑不解决问题，我联系客服处理，客服也不解决，导致现在我也没缴纳费用，2026年3月27日下午14:06，美团以我不缴纳费用为目的发送恐吓短信，我现在要求美团把订单关闭，做出道歉
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
已完结
美团打车无故收取取消费
3月24号的下午2点37分，在美团打车*台叫了辆车，因为离我比较远，我就取消了订单，但是*台突然收取了取消费，就很无语，因为司机一直不动，我这边赶着走，所以取消了订单，等了好久，司机原地不动。收取取消费不合理。
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收费问题、服务不到位
已完结
美团打车司机擅自走高速拒付高速费
打车 上 我的页面是显示路线不走高速的 然后司机上车 也是强行私自走高速了 不按照导航行驶了 所以根本不存在我要支付高速费的 至于是美团这方面一直不处理的 人工也是接不上的哈 永远连接不上
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
美团打车多扣费且客服态度恶劣
你好，我家26年3月21日晚上8点过后在美团打车上面打了一个订单，起点是苏芷，下车点是云天海酒店，是我勾选的是12.3~12.7这个范围内左右的钱，也就是不超过12块多，但是最终扣了我14块多，*台严重暴毙，司机司机上路，而且没有给我们消费者一个保障，别的*台都是可以选路线的，我既然选择这个价格我肯定就不会接受超过这个价格的钱，我向*台客服告诉反馈，客服态度非常恶心*皮赖脸耍嘴皮子，这种行为在我们消费者看来就是跟土匪没什么区别，我们作为消费者老百姓，我们的钱也不是大风刮来的，现在我这里诉求是美团给我赔偿至少30元赔偿损失费，，我这边有截图记录聊天记录，之前也用过好几次出现这样的情况，他们就是用正常的架构来吸引你，然后最终多扣几块钱，请贵*台一定要帮助我，协助我举报美团打车这种无耻的行为，同时我也会举报互联网网约车举报中心。，
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
美团打车司机盗取乘客电子设备并销赃
2025年3月24日，我在常州，通过美团打车至酒店，下车后发现随身的电子设备不见了，一开始就怀疑是丢在网约车上了。于是打电话给司机，司机说检查过一遍了没有找到。后来我怀疑可能没有随手拿上网约车，而是在上车前被偷了，于是报了警。最后通过电子设备的定位，警察出警侦查，发现我的电子设备被人从常州拿到苏州销赃了。事情的真相，就是我的电子设备丢在了网约车上，司机明知却不承认不归还，故意占为己有后销赃。为此我联系美团打车，让他们给个说法。但美团打车一直以各种理由推脱，到现在也没有个说法，所以我现在只能投诉到这里。我的电子设备从丢失到找回，将*1个月的时间，这期间给我带来很多麻烦，之前的资料都储存在里面。此外，为了报案、配合侦查、结案等，我往返上海与常州6个来回，差旅费、误工费等直接、间接损失超过15000元。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
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