司机要求取消订单并被弃载
我于2025年8月13日9:50分左右，于美团打车平台进行打车，由开封南北八十院西门-洛阳四季温泉酒店，通过平台优惠政策打到一辆特价车，车费为292.95元，高速过路费另算。上车后，司机查看订单后发现，到手只有215元，回程高速过路费还需80元左右，最终到手只有100多元。司机要求我通过平台取消订单，改为线下支付给他，支付金额为300元，高速过路费我自理。我以走线下平台不安全保险为由拒绝了，司机说那去不了，于是半路给我放在了西环路的公交车站，这么热的天，我带着老人孩子，还有三个行李箱，就这么被丢在了半路。下车后我同时通过多个APP进行再次打车，并且对此订单进行投诉。一开始客户给我的回复是把订单挂起了，不影响我打别的车辆。这么热的天！请你们换位思考一下！这就是你们开封滴滴司机的待客之道！后来我又再次给客服打电话，客服说给我一张10元的券进行补偿！我请他换位思考一下，如果他是我，他差这10元的补偿吗？后来又说对司机进行惩罚：禁停司机30天。我说你能体谅一下司机的不容易吗？司机也挺不容易的，也是为了多赚点钱，你一上来就停运30天。这本来就是你们平台抽点太多，才会导致这个情况发生，应该是你们平台站出来承担这个事情，进行处理。客服再次说去申请一下：过了一会告诉我，给我一张30元的消费卡，让我天气热去买杯奶茶。请问，这就是你们作为美团这么大的平台遇到客户投诉的解决方案？核心问题是我差一杯奶茶钱？如果今天我被司机放在半路中暑了，出现什么身体健康问题或状况，这个责任由谁来承担？
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
美团打车叫车难问题严重
反馈了这么多次…这么大的平台…你们公司真的不改善叫车难的吗？叫车了20分钟…没有司机接单！真的是浪费时间吖！到底怎样才会改善叫车难的呢？我的诉求是补偿一张10块立减券…一张15块立减券…或者补偿20块现金！
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题
处理中
司机拒载且服务态度恶劣
我今天早上那个从美团打车，然后打到一辆那个首汽特快。然后呢，我是等他到我家还有3分钟的时间出门的。然后走到车子这边的时候，就差不多是司机额外等了我1到2分钟吧，顶多不会超过两分钟。然后司机等我们上车之后再说，让我们下车，然后表示拒载。服务态度很恶劣（首汽特快，沪C6665R）
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、骚扰/语言攻击
处理中
司机语言攻击并逃避责任
司机骂人他找不到地方，我们这还用导航，他说他不会，他还骂我们，他是个人吗？他骂完人把车牌号删了，以下第一个，是他的电话号码
投诉问题
服务不到位、骚扰/语言攻击
处理中
美团打车司机言语抱怨影响体验
我于2025年8月5日晚上6点39分在美团打车上叫了一单从美盛喜来登到齐辉好邻居的专车。因为路途遥远，时间上也正好赶上高峰期，所以显示的路程就是大概快一个小时。。在行驶过程中，司机不断的抱怨堵车，耽误时间什么的，后来就开始给我念叨，说以后再有这种情况，建议我去做地铁，别打车了，耽误自己的时间不说还耽误司机的时间。说完这些话我当时都蒙了，他们司机是义务送乘客吗？乘客是没有支付劳务报酬是怎么的?这话听着就很来气。。。坐的就是这种行业，还在抱怨乘客打车耽误他时间了？后来还有说了很多不中听的话。。实在是觉得体验感极差！花着钱打车也能被司机数落！
投诉问题
服务不到位、骚扰/语言攻击
处理中
美团打车收费异常，费用差距过大
我和我的朋友同一个地方打车 她是在官桥 我是到兰溪村 明明离的也不算远 却多了整整三十几快 她41 我72
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
美团打车长时间无司机接单并取消订单
叫车了也有十几分钟了，没有司机接单，系统把订单取消了，真是白等了，浪费了时间啊，叫车那么难，干嘛不改善啊？我的诉求是补偿一张10块立减券，一张15块立减券，我的账号是178****9141，手机号在这边没有信号，打178****9141电话，找到我的
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
美团打车长时间无司机接单导致订单取消
叫车了也有十几分钟了，没有司机接单，系统把订单取消了，真是白等了，浪费了时间啊，叫车那么难，干嘛不改善啊？我的诉求是补偿一张10块立减券，一张15块立减券，我的账号是178****9141，手机号在这边没有信号，打178****9141，能联系我的
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题、恶意取消订单
已完结
美团打车司机服务不到位
我于2025年8月3日在宝安区大悦城使用美团打车，司机未到达定位位置接我，且没有打电话给我。我主动打电话给司机，但司机说他给我打了好几个电话，我没有接到任何的电话。随后司机态度恶劣，让我取消订单重新叫车。随后我投诉美团客服平台。询问到司机并没有给我打电话，说谎，要求平台处理司机，道歉
投诉问题
骚扰乘客、服务不到位、未送到指定位置
已完结
美团打车叫车难且订单被取消
叫车了十几分钟！没有司机接单！系统把订单取消了！怎么还是那么难叫到车啊？真的是白白浪费时间了！你们的公司不改善叫车难的吗？我的手机号码被停用了！打137****0582，找到我的，我的诉求是补偿一张10块立减券，一张15块立减券
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题、恶意取消订单
处理中
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