美团打车优惠后费用异常投诉
我在 10 月 23 日晚上 8 点 16 分美团 app 打车服务，因为有优惠券 10 元情况下，预估优惠券费用后是 10 元，是曹操惠选，但没堵车正常情况下结束订单后显示要支付 26 元，这个我不可接受，因为没有优惠券正常才 20 多元，现在明显超出 10 多元，反馈给美团打车服务，但客服无法解决问题，所以现在向消费保投诉！我的诉求就是该支付这笔正常打车费 10 元左右。（因为当时没有想过美团打车系统会出现这个错误漏洞，没有截图我打车预估 10 元左右的截图，下次我会记得美团打车要截图；那个截图是那晚打车后预估费用，显示 15 元左右，不可能有 26 元左右）
投诉问题
收费问题、服务不到位、优惠劵问题
处理中
美团打车车内卫生差服务不到位
23号打车…看到后座…有*和纸屑…纸屑不知道包了什么的…真的不卫生…司机也不搞下卫生…我的诉求是补偿20块现金或者一张30块立减券…一张10块立减券…上传了图片
投诉问题
服务不到位
处理中
美团打车司机拒退多余车费涉嫌欺诈
我于2025年10月24日在美团平台打车，当时因为忘记在哪个平台下的订单，为了不妨碍滴滴师傅接单，我们提出先加师傅微信把车费转给他，等我们找到在哪个平台下单支付完之后师傅再退钱给我，28块多的车费我们凑整给了30，当时师傅也同意了我们这个方案，等我找到平台支付完再去联系师傅后，师傅把我微信删除了，等于我们付了将近60块的路费。这样的人还配在美团工作吗？连学生的钱也*？你们平台不封吗？出事了谁负责？你们负担得起吗？ 麻烦你们尽管快给个解决方案，今天*我的钱，下次把人运到别的地方去了，你们就舒服了。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
美团打车司机绕路且服务态度差
2025年10月21号下午2点35分，在美团打车打了个出租车。刚上车，司机就给我说问我赶不赶时间，我说挺赶时间，然后他说，叫我修改下路线，说这个我选的是一口价，只能走下面，不能上高架。。。说让我自己修改。。。打过很多次同样的路线 ，没有一个师傅这样操作过。。。这不是想*着多赚钱吗？后来我说就按导航走吧。。然后他就在那说。。你这还不如坐地铁了，路线都一样 。。。我真觉得挺有意思。。。我能做地铁打车干啥。。。。然后，他就没有上最佳路线，在桥下磨洋工。。。我看本身半个小时的路，他走了快一个小时了。。。桥下一直显示拥堵。。到了位置以后，直接给我做车做吐了。。。开了桥下，一会一刹车。。。真服气了。。 这单投诉后，美团客服处理结果很让人生气！沟通都不沟通就直接塞给一个结论！差评！霸王条款！
投诉问题
霸王条款、服务不到位、绕路
处理中
美团打车司机绕路且服务态度差
2025年10月21号下午2点35分，在美团打车打了个出租车。刚上车，司机就给我说问我赶不赶时间，我说挺赶时间，然后他说，叫我修改下路线，说这个我选的是一口价，只能走下面，不能上高架。。。说让我自己修改。。。打过很多次同样的路线 ，没有一个师傅这样操作过。。。这不是想*着多赚钱吗？后来我说就按导航走吧。。然后他就在那说。。你这还不如坐地铁了，路线都一样 。。。我真觉得挺有意思。。。我能做地铁打车干啥。。。。然后，他就没有上最佳路线，在桥下磨洋工。。。我看本身半个小时的路，他走了快一个小时了。。。桥下一直显示拥堵。。到了位置以后，直接给我做车做吐了。。。开了桥下，一会一刹车。。。真服气了。。
投诉问题
收费问题、服务不到位、绕路
处理中
美团打车司机接单距离过远服务问题
所有网约车平台…司机接单了…距离也不会超过三公里…现在美团打车…司机接单了…12公里…有那么夸张吗？之前我也反馈过的…怎么还没改善的？司机离这么远…等他过来…我走路也回到家了…我的诉求是补偿两张20块立减券
投诉问题
服务不到位
已完结
美团打车无故重下单致费用翻倍
我是2025年10月15号的晚上22点01分在美团上面打车，勾选的车型最高费用是56，从清涧四街坊南门打车到锦香苑。下车时候发现车费为117。查看订单发现，22点01分的订单已经取消，22点05分又重新下单，我不知道这22点05分的订单怎么来的。现在车费高出2倍还要多。我目前未支付车费，美团客服只是送一张10元打车券的处理方式，我不接受。现在投诉要求美团打车将费用恢复为平常价格50左右。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
美团打车司机恶意取消订单致损失
我于2025年10月11日下午5点左右在美团打车下了一单预约打车单，预约时间为下午6点40在高铁站接我，期间有司机接单并且打电话确认我上车时间，我于6点25分接到司机电话说不来接我要我取消订单，因为高铁站网约车接单缓慢，我又有急事出行，因此我提前预约车辆，司机临时通知不来接我，给我造成了经济和时间损失，故找美团打车客服解决，客服拖延时间，不明确答复，进而造成我时间和经济的损失，现诉求美团打车平台对给我造成的经济和时间损失进行赔付。
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
已完结
美团打车司机服务差且投诉无回应
2025年10月9号，下午5点41分，在美团打车打了个出租车，一上车，准备走的时候，司机居然靠边停车了，一直在说，这会好堵，走哪合适，然后开始搜导航。停了快五分钟才走，然后出发在路上还在抱怨堵的不行，甚至说应该让我做地铁啥的。然后又说急着给孩子回去辅导作业。后来感觉他高架桥都不想上去，在那一直墨迹，像是像赶我下车一样。。后来路上，还一直打听乘客的私人问题，说自己有啥业务能不能帮帮忙。。。然后路上还在玩手机，打电话联系酒局，那会车辆特别多，好几次都差点追尾。。整个路程花费了好久。。因为路上我更换了一次目的地，然后他又在各种抱怨各种打听。。。体验感真的很差。。。 这单我投诉了三天了，未接到任何美团客服的电话，居然看到写的与顾客协商一致了？现在的美团是霸王条款吗？睁着眼编瞎话呢？这么恶劣的行为，就这样编个瞎话给完结了？
投诉问题
霸王条款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
美团打车司机恶意取消订单致损失
我于2025年10月11日下午5点左右在美团打车下了一单预约打车单，预约时间为下午6点40在高铁站接我，期间有司机接单并且打电话确认我上车时间，我于6点25分接到司机电话说不来接我要我取消订单，因为高铁站网约车接单缓慢，我又有急事出行，因此我提前预约车辆，司机临时通知不来接我，给我造成了经济和时间损失，故找美团打车客服解决，客服拖延时间，不明确答复，进而造成我时间和经济的损失，现诉求美团打车平台对给我造成的经济和时间损失进行赔付。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
已完结
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