探探诱导充值会员未履约且客服虚假宣传
诱导消费者充值会员，充值成功后没有给我带来一点好处，全中国的人都已经刷的差不多了，人都没有匹配几个，而且充了会员说的专属一对一客服也没有，都是一对多，
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、充值问题
处理中
探探黑金会员诱导开通及强制续费
本人于2026年3月24日在探探App内购买并开通探探黑金会员，该会员服务扣费金额为688元。
开通过程中，*台以“首月特惠”“限时折扣”等话术进行诱导操作，未以任何显著、清晰的方式向本人提示自动续费规则、扣费周期及关闭路径，也未与本人签署任何明确标注自动扣款项目的协议、授权文件或确认条款。本人属于无意识购买，自始至终无持续订阅该会员服务的意愿，也不需要此项会员服务。
自开通后，*台在未取得本人明确授权的情况下，对本人账号进行了自动扣费，累计金额688元，扣款截图、订单号记录、会员开通页面截图、与探探及苹果App Store客服沟通记录）。本人先后向探探官方客服及苹果App Store客服申请退款，均被无理拒绝，*台存在明显推诿、拒不处理的行为。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第二十六条（禁止不公*格式条款、保障公*交易权），以及《中华人民共和国电子商务法》第十九条（禁止默认搭售、强制自动续费）之规定，探探*台的行为已严重侵犯本人的知情权、公*交易权及自主选择权，强制扣费行为缺乏合法依据，属于违规诱导消费与不当扣费。
本人正式提出以下诉求：
1. 立即停止所有针对本人账号的自动扣费行为，关闭所有未授权的订阅服务；
2. 全额退还已违规扣取的款项688元
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
申诉找回探探账号134****9695登录密码
尊敬的探探*台客服团队：
您好！我是探探账号134****9695的实际持有人，现就该账号无法登录、申请找回登录密码事宜，提交正式申诉，恳请*台予以核查协助，帮助我重置账号密码，恢复正常登录使用，万分感谢。
该账号为我本人合法注册、长期使用，主要用于正常社交互动，始终严格遵守《探探用户协议》及*台各项运营规则，无任何违规、低俗、违法等不良记录，从未参与任何违规操作，一直合规使用账号。
*期，我因忘记账号登录密码，尝试通过探探APP内“忘记密码”的常规自助找回渠道操作，但未能成功完成密码重置。根据*台账号找回相关规则，特向贵*台客服团队提交申诉，寻求人工协助找回密码。
我已准备好全套核验材料，包括本人身份证正反面照片、账号注册时使用的相关信息、账号长期登录设备及常用登录地点记录等，可充分证明我是该账号的合法持有人，符合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》中关于账号所有权及个人信息保护的相关规定。
恳请贵*台协助核查我的账号信息及身份真实性，开启密码重置通道，指导我完成登录密码找回操作，或协助重置账号登录密码，让我能够重新登录使用该账号。我承诺，后续将妥善保管账号及密码，加强账号安全管理，严格遵守*台所有规则，合规使用账号。恳请贵*台公正核查，尽快予以回复，协助我解决问题。
申请人：探探账号134****9695实际持有人
日期：2026年03月25日
投诉问题
账号纠纷
已完结
探探APP诱导开通黑金会员且拒退费
我于2023年6月7日晚，在探探APP误操作点击开通黑金会员，*台未设置二次确认，未显著提示扣费规则，属于诱导消费。本人未实际使用会员服务，多次向贵*台申请退款均被拒绝，*台一经开通不予退款的条款属于霸王条款违反消费者权益保护法相关规定，现申请市场监管部门介入，要求全额原路退还扣费金额1698元。谢谢。
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、收费不合理
已完结
探探*台未成年人充值未及时退款
我家小孩子只从3月4号用我的支付宝在探探*台上面消费多笔会员订单今天3月8号下午也付了最新一笔才发现孩子在居然在上面消费这么多钱，我12号提供了所需未成年完整材料到现在审核10天了还没给一个结果，联系在线客服用各种理由拖延时间不处理，*台在线客服也答应我7到15日给我审核退款到现在过去10天一点结果也没，当时在线客服给我发一个同意退款冰结账号的合同问我是否同意操作我说可以，这些都有截图和他们的那边也有记录
投诉问题
交易纠纷、未成年人充值、客服不处理
已完结
探探未经同意自动扣费两年
本人母亲1975年，中老年人，没上过学，玩智能手机没有下载过探探，探探通过花呗连续两年自动扣费。花呗又通过银行卡，自动扣费，由于银行卡没有钱才发现扣费活动。
投诉问题
收费不合理、交易问题
已完结
探探老用户被限流，疑似账号被封
我都是探探老用户了 不知道为什么探探现在给我限流了根本滑不到附*匹配成功了
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结
探探老用户被限流且客服失联
你好探探客服我用探探很多年了 但是最*一年我发现我的探探被限流了 都右滑不到人 我打你们电话也没人接只能通过这种方式让你们联系我了我的账号都10多年了不能寒了我们老用户的心呀
投诉问题
帐号被封、客服不处理
已完结
探探未经同意自动扣年费且客服不处理
我一年都没用过了，给我自动扣费年费，打客服电话也没反应，支付宝也不受理
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
探探自动扣费77.9元且客服拖延退费
支付宝开通自动扣费，本来10几块钱会员，结果自动扣费77.9，而且待匹配的人全是机器人，这个会员完全是没有任何用，上周客服答应退费，一直拖到了现在也不给一个结果
投诉问题
交易纠纷、客服不处理、收费不合理
已完结
