探探自动续费未提醒并诱导充值
我于2024年10月29开始被探探已特权充值开始扣款178，之后连续扣了三次分别为2025年1月30日2025年5月3日 2025年8月4日，期间我的app早已删除扣费却一直存在而且根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。
但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的，我要求给我全部退款 而且软件开通特权充值诱导性很强 稍不注意就早已掉进陷阱 我进行联系他们相关人工 显示号码不存在 进入app联系在线客服 不给转人工
投诉问题
乱扣费、诱导消费、霸王条款
已完结
探探软件在用户不知情情况下扣费198元且拒绝退款
8月23号5点09分36秒，有一笔扣费从ID上面扣完的。下载了一个探探软件，点进去就莫名其妙扣费，刚下载了之后扣费了，然后我就打了苹果客服，客服那边给我已经授权了。授权完之后说审核不通过，我莫名其妙的扣了一笔费用，然后我又打了探探的客服电话，探探那边给的解释是ID不会自动扣费，打了苹果的电话，也打了探探的。现在这个费用的话就是一直不给退，而且这个软件也没有用，等于198就是免费给他们了。在我不知情的情况下扣了，然后他那边给的解释是是我自己人为的。我点进去之后，那怎么不说是软件的问题，点进去之后，明面上是免费，结果扣了198，还不是我自己扣的，他是用我的直接银行卡划走的，用的I D。苹果也已经投诉了，这个钱不要了，我还得投诉下去，市政府也受理让你们乱扣费，
投诉问题
乱扣费、霸王条款、服务问题
已完结
探探SVIP会员无法使用且客服未处理
我在8月12日在探探上购买了一个svip会员78元，购买没多久后账号出现问题，在此期间什么也没做，导致购买会员后无法使用，联系客服后无法得到处理
投诉问题
乱扣费、服务问题、乱收费
已完结
跳过探探实名认证
尊敬的探探平台审核团队：
您好！我是探探用户67****9173。近期在使用探探过程中，平台提示需完成实名认证才能继续使用部分核心功能，但因个人特殊情况，暂时无法按常规流程完成认证，现提交申诉，恳请平台允许暂时跳过此次实名认证，保障账号基础功能的正常使用，感谢您的理解与审核。
我暂时无法完成实名认证，主要基于以下正当且特殊的原因：根据实际情况补充，例如：1. 我的身份证因不慎遗失，已向公安机关提交补办申请，目前无有效身份证件原件完成认证，异地等原因暂未办理成功，暂时无法提供完整的身份认证材料；2. 我近期因户籍迁移，身份证信息处于更新状态，新身份证尚未下发，旧身份证已被户籍部门收回，导致无法提供有效身份证件进行认证；因系统兼容性问题暂时无法通过探探实名认证通道识别，已联系证件签发部门确认证件有效性，但平台认证系统暂未支持该类证件的识别，导致认证流程无法推进；3. 因个人身体原因，近期需长期住院治疗，身份证交由家人保管，且暂时无法前往线下办理临时证件，无法及时提供认证所需的证件材料。
在此，我郑重承诺：1. 我的探探账号为本人独立注册使用，从未转借、出租或出售给他人，注册信息真实有效，不存在虚假注册、冒用他人信息等违规行为；2. 日常使用探探过程中，我将严格遵守《探探用户服务协议》《探探社区行为规范》等平台规则，绝不发布低俗、暴力、违法违规内容，不参与骚扰他人、欺诈交友等不良行为，始终维护平台健康的交友生态；3. 待上述特殊情况解决，我将第一时间主动联系平台，按要求完成实名认证，确保账号使用完全符合平台规定，绝不以 “跳过认证” 为由逃避合规要求。
我深知实名认证是平台保障用户信息安全、防范账号风险的重要举措，也理解平台对用户身份核验的必要性。此次申请跳过认证，并非拒绝合规，而是因客观特殊情况导致的临时需求。探探作为我日常用于拓展社交、结识朋友的重要平台，核心功能的限制已对我的正常社交需求造成影响 —— 例如无法查看消
投诉问题
服务问题
已完结
探探无故扣费688元投诉
2025年8月16日12时26分扣我688元钱
投诉问题
乱扣费
已完结
探探APP诱导消费并拒绝退款
本人于2025年8月10日 在探探app页面 突然弹出了一个会员的广告充值页面 家里老人不小心碰到 就被探探自动扣款268元 并被探探在未经本人许可的情况下自动开通了SVIP会员 并且被开通了自动续费 本人多次联系探探客服 要求退款 都被拒绝了 本人投入到12315消费者热线 探探客服打电话说我的探探账号被冻结 所以不能退款 这简直是霸王条约！！！我的探探软件被自动扣款后 10日分钟后账号就被冻结了 这是探探的套路 我要求探探退款268元
投诉问题
乱扣费、诱导消费、霸王条款
已完结
申请跳过探探APP人脸验证
尊敬的探探 APP 客服团队：您好！我是探探的一名用户，账号名称为 [53****2618]。收短信的手机号为；155****0375 ， 此次怀着诚恳的心情向您提交申请，希望能跳过人脸验证，继续正常使用账号。使用探探以来，我一直将其当作一个拓展社交圈、结识新朋友的平台。在上面，我通过真诚的交流认识了一些谈得来的朋友，分享生活中的喜怒哀乐，感受到了社交带来的乐趣。这个账号对我而言，是日常社交中一个重要的渠道，承载着我与朋友们的互动记忆，我十分珍惜使用它的机会。此次面临人脸验证，我并非不理解平台的用意。我知道平台要求人脸验证是为了确保用户身份的真实性，防范虚假账号，维护平台的安全和诚信环境，保障广大用户的权益，对此我完全认同和支持。只是，我对人脸信息的提交存在一些个人层面的顾虑，担心信息在存储和使用过程中可能出现的安全问题。我的账号一直是个人正常使用，从未有过任何违规行为，始终遵守探探的各项社区规则，在与其他用户互动时也始终保持文明、友善的态度，致力于营造健康的社交氛围。如果能有幸跳过此次人脸验证，我向您郑重承诺，今后会继续严格遵守平台的所有规则，珍惜账号的使用权限，在社交互动中坚守诚信原则，不进行任何违规操作，积极维护平台的良好环境。若平台有其他不涉及人脸信息的身份验证方式，我也会积极配合，以证明账号的合法性和本人使用的真实性。恳请客服团队能理解我的个人顾虑，考虑到我的账号一直合规使用的情况，允许跳过人脸验证。无论最终结果如何，我都会尊重并配合平台的管理，感谢您在百忙之中审阅我的申请。期待您的回复！
投诉问题
服务问题
已完结
探探软件多年乱扣费且未退款
申请投诉探探软件，无意间打开了我的银行app，发现扣款，我回忆我没有消费怎么会扣款，查看流水从2021年开始扣费，2025年发现，探探软件长达3年多的时间在不知情和未输入密码的的情况下每个月扣款60、共2160，未使用过此软件。而你们并没有通过短信或电话方式提醒我，所以你们严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款，联系客服退款，客服未沟通核对乱扣款金额和退费金额，也未告知退款结果，一直以退款申请已提交审批，耐心等待，等了快一个月，中途有陆续联系客服回复一直在审批中，已经催促，需要多个内部核算审批，耐心等待，我联系客服要审批结果和审批时间，一直没有收到准确的回复，审批内容和审批流程以内部信息不能提供，导致现在还是继续等。望评测员们处理解决，非常感谢。
投诉问题
乱扣费、经济纠纷、服务问题
已完结
探探平台诱导消费要求退款
我在2025年8月18号，在探探平台，买了会员，要求退款
投诉问题
乱扣费、诱导消费、经济纠纷
已完结
未使用探探App被无故扣费40元
我没用过探探app，莫名其妙的就给我扣了40，去找客服排了半小时还没到我
投诉问题
乱扣费、经济纠纷、服务问题
已完结
