流利说VIP未享特权申请退款无果
我于2018年到2019年，在流利说消费了vip共计598元，但是没有享受到vip特权，当时就申请了退款无效，一直追溯无果。订单号分别是:320180****50****0003283和320180****5094600564851
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
英语流利说虚假宣传诱导消费
我于2025年4月19日通过上海流利说信息技术有限公司销售的微信购买了流利说英语课程，价格3899。购买之前在介绍销售课程时销售说该课程设有奖学金2000元，只要满足条件就可以返还奖学金2000元。而且说明达到奖学金条件比较容易。由于一开始对销售比较信任，所以没有仔细关注。但是后面上海流利说公司中途给我更换了几波销售，所以我个人仔细看了下奖学金的达成条件，认为这个条件是比较苛刻的，没有一开始销售说得那么容易达成。事后也和现在的销售联系了，但是该销售推脱责任，让我找之前购买课程的销售（已离职）。后来投诉了该公司，该公司客服来电并没有表示歉意，而且认为他们公司并没有任何问题。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
流利说雅思课程退款难且客服推诿
您好！我叫李羿文博，联系电话为158****3749 ，我不方便联系，我要对流利说*台的雅思课程服务及退款问题进行投诉。
一、购买课程情况
我于2025年11月23日11点51分20秒，通过流利说*台花费40元购买了雅思课程。该课程共计7个课时，课程到期时间为11月30日。购买时，*台未以显著方式向我告知任何关于课程退款的条款和规则，也没有明确说明未学完课程在到期后的处理方式。
二、课程学*与沟通遭遇
由于*期学校学业任务繁重，课程安排紧凑，我仅完成了1个课时的学*，剩余6个课时未学。在发现课程即将到期且自己无法按时完成学*时，我于[与客服首次沟通日期]通过流利说官方客服渠道，与客服人员就未完成课程的学*及退款问题进行沟通。
然而，客服人员以“课程需要在有效期内进行学*，课程到期结束无款可退”为由，直接拒绝了我的合理请求。在沟通过程中，我表达了自己对课程有效期设置不合理以及未提前被告知退款规则的不满，但客服并未给出任何协商或解决方案。
之后，当我提出要进行举报反馈时，客服要求我提供订单截图（带有订单号的详情截图）、手机号、流利号等个人信息，声称是为了帮我核实情况。但当我询问提供这些信息是否安全，并要求出示相关安全证明时，客服却表示无法出示，这让我对自身信息安全产生了极大的担忧。此外，我尝试通过流利说官方反馈渠道提交问题，却多次遭遇提交失败，没有任何合理提示，这进一步阻碍了我正常维权反馈的途径。
三、我的诉求
流利说作为提供教育服务的*台，在未充分履行告知义务，且消费者因合理原因未能完成课程学*的情况下，直接拒绝退款的行为，严重侵犯了我的合法权益。我认为，对于未完成学*的6个课时，流利说应按照合理比例退还我相应的课程费用，即[40÷7×6]元。
同时，我希望流利说能够规范客服服务流程，确保客服人员在处理消费者问题时能够积极协商，而不是简单拒绝；加强对用户个人信息收集环节的管理，提供信息安全保障证明，消除用户的顾虑；完善官方反馈渠道，确保消费者的诉求能够顺利提交并得到及时处理。
我相信相关部门能够重视我的投诉，维护消费者的合法权益，督促流利说尽快解决我的问题。感谢您抽出时间阅读我的投诉信！
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
英语流利说诱导消费及拒退全款
我是在2019年5月18号23点02分40秒的时候下单了这个呃英语刘丽说的这个课程。呃，具体的话是因为这个他们的这个老师天天给我骚扰，天天给我发信息，还哭着求着说一定要买课。哎呀，啊怎么怎么样啊，不买课他就啊就是完成不了任务，还是怎么说我们这种心地善良的那真的是看她天天在那里骚扰，实在是烦的不行。然后也没有想太多，就去下了这个单。但是我下单之后，我一节课都没有上，我现在的诉求是要求退费，全额退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、电话骚扰
已完结
英语流利说诱导消费与服务态度恶劣
我在2025年10月29日，使用英语流利说APP时；诱导消费；流利说发音7天训练营，在使用课程期间发现课程变动影响学*。把正常的问题；反应到所谓的学*群，咨询所谓的老师；提出问题被忽略，被群里所谓的人歧视，甚至被强制退群。遭受的歧视与侮辱提出；退款与赔偿。
投诉问题
诱导消费、服务质量差、态度恶劣
已完结
英语流利说退款纠纷涉嫌霸王条款
我于2024年12月2号在英语流利说购买8980的VIP小班课程，购买前并未告知课程包含的内容以及收费情况。在体验过两个月的课程之后，我认为该课程性价比不高，于2025年10月10日提出退款，但客服告知我按照协议，扣除消耗费用之后已经没有款可以退。我事先并不知道该协议的内容，我提出质疑之后，客服告知我仅能退980元。我再次质疑按照他们的计算方法，总的费用加起来与我付款费用不一致，他们我购买课程时是按照优惠价购买的，但是退费时需要按照原价扣除。我不认同该扣款方式，且付款前并未告知我这一点，多次协商之后，他们仍然坚持该扣款方式，因此我要投诉
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
英语流利说拒绝退款霸王条款
我在2014年5月16日在有赞*台里面购买了英语流利说8980元的课程，因为忙一直没有开通激活课程。然而到现在2015年10月，我打算退款，因为之后也没有时间去学*。在我一开始要购买这个疗程的时候，我已经跟线上的一个他们的工作人员聊了，说这个兑换的话还没兑换之前都都是有效的。然而，*台说我的兑换码已失效，但是我到现在还没有激活课程，不给予退款。所以我的诉求是退款，全额退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
英语流利说诱导消费与拒绝退款
我于2024年11月12日在该机构相关人员每天微信轰炸下购买了其网络课程，实际学*天数只有22天，但是在联系客服时却说是按照自然天数来计算课时费，并非其app内显示的实际学*天数，其用这个理由拒绝退还课时费用，并且在我询问条例中哪里规定了课时费是按照自然流逝天数计算时客服也没有正面回答我的问题，而是一直搪塞。而且在购买前其购买页面并未说明相关退课规则，而是在其很长的用户协议里面规定，里面包含了消费者并未购买的课程的规定，如果消费者不仔细翻找，根本找不到其规定。所以我要求其把我未学课时天数的费用退还。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
英语流利说服务差且退款不合理
我于2025年7月19日购买了英语流利说2488的年卡，本身计划买4399的课程，暂时钱不够，转而购置这个课程，销售老师和我说之后可以补款升级课程。7月22号开始生效后陆续在学，然而逐渐感受到服务态度变得敷衍，完全没有宣传期的热情主动，配备的督学老师也很敷衍，只是每天在群里发个思考题，几乎没人主动分享进步，学*氛围非常差，逐渐失望乃至鲜少进APP学*。
后来希望服务更好，于九月二号向私教老师申请升级课程，老师以课程变化为由要求我先退款再重新购买新推出的3899课程，我仔细考虑后接受了这个方案。一天左右后回复我需要以15/天的价格折算已服务的天数，而非2488/365得到的约6.8/天，也就是说我必须亏344左右而付644元。
我认为这极不合理，本身英语流利说所提供的服务不足以对得起2488这个价位的年卡，理由如下：督学老师相当敷衍，起初几天还能每天私发打卡提醒，后来只在微信群里发个问题就一天算结；所提供的A+综合课和发音课也只是一般月卡所包含的，而这一月50完全足够，详情见流利说推出的活动；其次，我是要升级课程，明明购买2488的课程时就已经说了可以补钱升级课程，现在却要我退课亏钱来重新办理，新的3899课程折算每天也才10.8元左右，仍低于办理退款所算的每日金额，这本身就是欺*消费者的行为。至于说的什么一周一次的额外课还有流利说阅读会员，抱歉，这些要么我掌握的，要么是市面上完全有几十块一个月的*替软件，我不认为这对我来说有足够的价值。
然而私教老师和流利说客服都以协议为理由拒绝为我按照合理价格进行处理，可是，发票呢？2488的课程连个发票都没有，购课时也没有明确说明退费的相关事宜，只是催着我交款，我认为这严重侵犯了我作为消费者所应具有的合法知情权，流利说企业方也存在不按照市场监督要求进行交易的过错。
本身我计划退完款就升级课程到3899，可是流利说企业一方在我向上申请退款后还是要求我先购课再合理退款，我认为这种行为本身就是极其不合理的。
现要求流利说企业一方按（2488/365）×43的合理价格为我计算已用课的价值，并尽快为我办理退款，我还能继续考虑升级课程，否则我还会向上到信访局*台和*便民*台申诉，检举这种不合理的交易和售后行为。
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
已完结
英语流利说课程效果差且退款无回应
我于7月25号订购了2488的线上小班课程，可在开课之后感觉效果不佳，效率不好，申请退款，但一直无人回应，拖拖拉拉
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
