流利说承诺升级返现未兑现
我于2025年2月6日购买流利说Alice套餐，当时等级为4级，购买价格1899，销售人员说只要提升三个等级，也就是说从四级提升至七级，可以返还一千元学费，现在已经学到7级，拒绝返还学费
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
流利说虚假宣传诱导消费拒不退费
我于25年1月21日在微信上购买流利说一年英语课程，购买之前老师明确说，英语水*只需要提高2个等级就可以领取奖学金，我问了好几次，他的回答都是一样的，这才购买了课程，可买完课程以后app里面显示要提升4个等级才可以领奖学金，我感觉受到了欺*，这时距离购买课程已经过去一段时间，我找到他要解决方案，他给了我另一个流利说账号，说可以免费学*到8级的课程，但这个账号每次登录需要找他要验证码，我只登录进去看看他所谓到8级课程，后面就没登录过了，对于这个解决方案我并不是很满意，只是当时才开始学*没多久，就勉强答应了。后面我有超过半年以上没有再进去自己的账号学*，昨天找app客服退费也只是让我回去等消息，我现在的诉求就是退费。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
流利说隐瞒课程锁定条款诱导消费
我于2024年12月5日在流利说：英语a
pp购买称【Plus版】懂你英语@A*3
60天畅学 alix 套餐，订单号320241
20503570600801673，价格1899元！当时销售人员疯狂推销，仅说一年内提升3个等级可以反1000元，有班主任带队学*，并没有说到相关课程只有在1年内进行解锁的情况下，才能在1年后继续观看。销售人员什么都没有讲清楚，课程介绍也完全没有提这些条款，我认为1年期仅指班主任服务，以为即便1年内没拿到奖学金，仍然可以继续慢慢学*课本内容。当时测评等级是level4，我从该等级开始学，仅学*了四五节课。结果课程到期后发现后续课程全部锁定，也就是说我花了1899元仅学*了四五节课，剩下大量课程均是锁定状态无法查看！承诺赠送的课程也未赠送！我认为极为不合理，隐瞒不利条款，严重损害消费者合法权益，要求全额退款！请有关部门协调解决！
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
已完结
流利说VIP未享特权申请退款无果
我于2018年到2019年，在流利说消费了vip共计598元，但是没有享受到vip特权，当时就申请了退款无效，一直追溯无果。订单号分别是:320180****50****0003283和320180****5094600564851
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
英语流利说虚假宣传诱导消费
我于2025年4月19日通过上海流利说信息技术有限公司销售的微信购买了流利说英语课程，价格3899。购买之前在介绍销售课程时销售说该课程设有奖学金2000元，只要满足条件就可以返还奖学金2000元。而且说明达到奖学金条件比较容易。由于一开始对销售比较信任，所以没有仔细关注。但是后面上海流利说公司中途给我更换了几波销售，所以我个人仔细看了下奖学金的达成条件，认为这个条件是比较苛刻的，没有一开始销售说得那么容易达成。事后也和现在的销售联系了，但是该销售推脱责任，让我找之前购买课程的销售（已离职）。后来投诉了该公司，该公司客服来电并没有表示歉意，而且认为他们公司并没有任何问题。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
流利说雅思课程退款难且客服推诿
您好！我叫李羿文博，联系电话为158****3749 ，我不方便联系，我要对流利说*台的雅思课程服务及退款问题进行投诉。
一、购买课程情况
我于2025年11月23日11点51分20秒，通过流利说*台花费40元购买了雅思课程。该课程共计7个课时，课程到期时间为11月30日。购买时，*台未以显著方式向我告知任何关于课程退款的条款和规则，也没有明确说明未学完课程在到期后的处理方式。
二、课程学*与沟通遭遇
由于*期学校学业任务繁重，课程安排紧凑，我仅完成了1个课时的学*，剩余6个课时未学。在发现课程即将到期且自己无法按时完成学*时，我于[与客服首次沟通日期]通过流利说官方客服渠道，与客服人员就未完成课程的学*及退款问题进行沟通。
然而，客服人员以“课程需要在有效期内进行学*，课程到期结束无款可退”为由，直接拒绝了我的合理请求。在沟通过程中，我表达了自己对课程有效期设置不合理以及未提前被告知退款规则的不满，但客服并未给出任何协商或解决方案。
之后，当我提出要进行举报反馈时，客服要求我提供订单截图（带有订单号的详情截图）、手机号、流利号等个人信息，声称是为了帮我核实情况。但当我询问提供这些信息是否安全，并要求出示相关安全证明时，客服却表示无法出示，这让我对自身信息安全产生了极大的担忧。此外，我尝试通过流利说官方反馈渠道提交问题，却多次遭遇提交失败，没有任何合理提示，这进一步阻碍了我正常维权反馈的途径。
三、我的诉求
流利说作为提供教育服务的*台，在未充分履行告知义务，且消费者因合理原因未能完成课程学*的情况下，直接拒绝退款的行为，严重侵犯了我的合法权益。我认为，对于未完成学*的6个课时，流利说应按照合理比例退还我相应的课程费用，即[40÷7×6]元。
同时，我希望流利说能够规范客服服务流程，确保客服人员在处理消费者问题时能够积极协商，而不是简单拒绝；加强对用户个人信息收集环节的管理，提供信息安全保障证明，消除用户的顾虑；完善官方反馈渠道，确保消费者的诉求能够顺利提交并得到及时处理。
我相信相关部门能够重视我的投诉，维护消费者的合法权益，督促流利说尽快解决我的问题。感谢您抽出时间阅读我的投诉信！
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
英语流利说诱导消费及拒退全款
我是在2019年5月18号23点02分40秒的时候下单了这个呃英语刘丽说的这个课程。呃，具体的话是因为这个他们的这个老师天天给我骚扰，天天给我发信息，还哭着求着说一定要买课。哎呀，啊怎么怎么样啊，不买课他就啊就是完成不了任务，还是怎么说我们这种心地善良的那真的是看她天天在那里骚扰，实在是烦的不行。然后也没有想太多，就去下了这个单。但是我下单之后，我一节课都没有上，我现在的诉求是要求退费，全额退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、电话骚扰
已完结
英语流利说诱导消费与服务态度恶劣
我在2025年10月29日，使用英语流利说APP时；诱导消费；流利说发音7天训练营，在使用课程期间发现课程变动影响学*。把正常的问题；反应到所谓的学*群，咨询所谓的老师；提出问题被忽略，被群里所谓的人歧视，甚至被强制退群。遭受的歧视与侮辱提出；退款与赔偿。
投诉问题
诱导消费、服务质量差、态度恶劣
已完结
英语流利说退款纠纷涉嫌霸王条款
我于2024年12月2号在英语流利说购买8980的VIP小班课程，购买前并未告知课程包含的内容以及收费情况。在体验过两个月的课程之后，我认为该课程性价比不高，于2025年10月10日提出退款，但客服告知我按照协议，扣除消耗费用之后已经没有款可以退。我事先并不知道该协议的内容，我提出质疑之后，客服告知我仅能退980元。我再次质疑按照他们的计算方法，总的费用加起来与我付款费用不一致，他们我购买课程时是按照优惠价购买的，但是退费时需要按照原价扣除。我不认同该扣款方式，且付款前并未告知我这一点，多次协商之后，他们仍然坚持该扣款方式，因此我要投诉
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
英语流利说拒绝退款霸王条款
我在2014年5月16日在有赞*台里面购买了英语流利说8980元的课程，因为忙一直没有开通激活课程。然而到现在2015年10月，我打算退款，因为之后也没有时间去学*。在我一开始要购买这个疗程的时候，我已经跟线上的一个他们的工作人员聊了，说这个兑换的话还没兑换之前都都是有效的。然而，*台说我的兑换码已失效，但是我到现在还没有激活课程，不给予退款。所以我的诉求是退款，全额退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
