众安保险无授权扣款要求退全款
我在2024年10月12日-2025年10月11日被众安保险在我不知情的情况下开通了自动扣款，我本人并没有签字确认，然后给我扣费了一年的费用，我需要退全款
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险虚假宣传并擅自扣款
当时在几个月前在抖音视频垦刷到的众安保险的频道只要1块6的保费。所以当时我点入进去。后有客服电话联系说成功投保。并要求身体份证正反面与银行卡的照片发给客服。谁知道过了2个月在银行卡连续扣款。
投诉问题
退款不及时、信息泄露、虚假宣传
处理中
众安保险无故扣费及退保纠纷
2021-2025年间不知情情况下，无故扣除保费共计3587.6元，跟客服沟通要求退保退费，态度强硬，告诉我只退2024-2025年所交保费，明确告诉我如果不接受处理让我走法律途径
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
未经授权扣款，要求退款并解释
我今天发现支付宝连续两个月扣款众安保险，但是并没有开通任何保险，在不知情的情况下连续扣款两个月!在这之前根本不知道什么是众安保险，而且我没有车子，希望退回这两个月的钱并给出解释
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安在线拒赔综合意外险
众安保险针对我的正常理赔，直接拒赔，于法无依，保单号是PM157CG2503****。报案号是CN157CG2507****。我购买的是综合意外险，综合意外险不适用“损失补偿原则”。我要求众安在线对我进行赔付基于种保险合同关系，该保险公司应该按照合同约定履行赔付义务，其一对我的赔付与第三方的赔付并不冲突。
但是现在该公司却无正当理由拒绝赔付，我投诉该公司，请监管部门协调该公司遵守法律，按合同约定来履行赔付义务。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险境外险理赔拖延服务差
投诉众安保险：境外旅行险理赔因材料补充拖延，审核效率低，服务体验差，要求尽快处理。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安保险自动扣款要求退款
自动开通，自动扣款宠物保险，我今年10月份才发现，已经申请退保成功了。我要求全额退还保款。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传
处理中
投诉众安保险欺诈，诱导消费，要求退款
本人于2023年9月在支付宝平台被众安保险官方旗舰店诱导，自2023年9月开始，每月自动扣款214.5元，共计22笔保险费4719元，自动升级保险费，自动扣款，无任何形式的告知！严重损害消费者权益，联系客服未做处理！现已关闭自动扣费（关闭后不断发短信提示开通服务！），要求退还自2023年9月自2025年6月期间的扣费，平台改善服务，相关扣费必须电话或短信提示消费者！
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退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险拒赔司机身亡理赔
滴滴司机吴彬在2025年7月25号发生车祸去世，滴滴平台给吴彬所驾驶的车辆买的有承运人保险，我们第一次报案以后，众安保险拒赔的理由是我们报错案，第二次我们在众安APP投诉以后，众安客服说保险是一天一天买的，而保险单是一年的2025年7月1号到2026年6月30号，到目前为止没有书面拒赔的理由，只是客户打电话还是拒赔
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险无故关闭保单并拒续保
我于2023年9月28日在支付宝平台购买众安保险推出的宠物医疗险，2025年10月14日出现被无故关闭保险保单问题，违反了《中华人民共和国保险法》第5条，在2025年10月14日之前，投保人并未收到任何众安保险续保催告等其他方式的通知，违反了《中华人民共和国保险法》第三十六条，违反了《中华人民共和国保险法》第16条：“自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同”。我的诉求是退回2024年1月-2025年8月期间缴纳续保保费（期间续保保费共计金额：1311.6元）。
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退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
