众安保险无故扣费且拒赔退费拖延
莫名其妙扣出我的费用2000多，然后生病了拒绝承保并且退费迟迟不到账，要求赔偿
投诉问题
退款不及时、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险未经同意自动扣费要求退款
不知在何时何渠道，购买了众安在线财产保险股份有限公司的 万元保个人住院医疗保险和 尊享e生(无忧版B)，在不知情的情况下从2023年8月到2025年1月每月自动扣款，本人并不知情，要求全额退款
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同
处理中
众安保险未经同意扣款要求全额退还
本人为与众安保险有任何合同关系，该公司在本人不知情的情况下从2025年9月至今每个月自动扣除本人银行卡上的钱款。要求2025年9月开始全部退还
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安家财险暴雨理赔金额远低于保额
在支付宝购买了众安保险的家财险，保额装潢损失赔付10万元，2025年下暴雨导致家里漏水，装潢严重受损，保险公司安排人员上门调查取证，符合赔偿条件，赔偿了7469元，本人对赔偿金额不满意！
投诉问题
理赔纠纷
处理中
众安保险三年恶意微信扣款超万元
在长达三年时间里众安保险恶意微信扣款高达一万一千余元！ 每月三百左右 要求立刻退款 停止不正当扣款
投诉问题
钓鱼纠纷、退款不及时、霸王条款
处理中
众安保险涉嫌虚假宣传欺*消费者
坑蒙拐*，欺*消费者，所有人将不得。
投诉问题
虚假宣传
处理中
众安保险未经同意扣款并涉嫌伪造合同
未经同意扣款，要求全部退款回来，必须退款
投诉问题
退款不及时、伪造合同、信息泄露
处理中
众安保险擅自代偿拒提供凭证
本人在小赢卡贷申请借款，因工作原因短期逾期，今日收到短信通知该笔借款已由众安保险代偿。本人随即通过官方渠道联系众安保险，要求提供： 1. 本人签署的保险授权/投保文件 2. 该笔业务正式代偿凭证、转账流水 3. 代偿前告知与核实记录 众安保险客服始终答非所问、避重就轻、拒不提供任何合法合规文件，严重侵害本人知情权、监督权、异议权。 投诉诉求 1. 立即向本人完整出示该笔代偿对应的保险合同、授权文件、代偿凭证、资金流水等全部盖章材料； 2. 就未提前告知、擅自代偿、拒绝提供凭证的行为作出书面说明与道歉； 3. 合规处理征信相关信息，不得违规上报、侵害本人信用权益； 4. 限期3个工作日内主动联系本人并妥善解决，否则本人将向12378银保监、12345、央行征信中心、投诉等多渠道同步投诉维权。 事实与依据 根据《保险法》《征信业管理条例》《消费者权益保护法》，保险机构开展代偿业务必须有合法合同依据、充分告知、留存凭证，并对消费者的信息查询与异议核实予以配合。众安保险拒不提供核心文件，已涉嫌违规操作。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险自动续费未获授权扣费
购买一次性保险自动续费，2026年3月8日扣费49.9元，非自愿投保
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险未经同意开通花呗自动扣款
众安我不知情的情况下开通了自动扣款，然后给我扣费，我现在需要退全款。但是说我的保单属于消费型的保险，交一年保一年，不给退费。最重要的是我个人从不用花呗，就因为支付宝不放金额没有钱给他们扣款，给我私自开通了花呗扣款共计4480
投诉问题
伪造合同、未履行合同、霸王条款
处理中
