众安保险诱导投保且未提醒扣费
不知情被诱导投保，未收到明确扣费提醒，每月自动扣费26元，已扣11期，客服拒绝全额退款，要求退还所有保费并终止保单。
投诉问题
钓鱼纠纷、未履行合同
处理中
众安保险理赔审核超期且加急无效
通过微信，我买了众安保险
入院后我问客服我这病情包括住的医院都符合他们理赔范围之内，然后我回来提交入院的单子，病情等等一系列他们需要的东西，提示我已经成功，并且没有不合格的地方，然后等了快一个月，还是审核中，问客服，客服就说加急处理，加急了十天都没加急成功
当初扣我保险钱的时候，怎么不需要加急？到理赔环节了，不是加急就是这是那的，*子公司
投诉问题
理赔纠纷、服务不到位/态度差
处理中
众安保险借款保费过高不合理要求退保
在翼支付*台，有多笔借款，每笔借款都有众安保险的保费，保费利率太高，并且不合理，要求退还
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
众安保险违规搭售保险强制扣款
众安保险联合网贷*台以及多家银行违规搭售保险业务，强制借款人申请借款默认购买保险，现要求退回违规扣款，关联银行有汉口银行股份有限公司，天津农村商业银行股份有限公司，葫芦岛银行股份有限公司
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险拒赔淘宝闪购异物理赔
我购买了淘宝闪购的实物，出现了异物。合作方保险是。众安保险有限公司，然后我申请了理赔，该公司一直找各样的理由拒绝我的赔偿
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔
处理中
众安保险未经同意扣款并伪造保单
本人父亲于2021年1月8号开始有扣款不知道扣款源头，去银行打流水发现是众安保险公司扣款，并且发现每个月都会扣两笔。打电话询问，告知是支付宝扣款，并且询问了查询渠道。但是有问题1.我父亲手机上并没有支付宝怎么通过支付宝扣款的。2.扣款为什么是免密支付。3.没有本人签名保险为何会成立。4.查询发现不止今年扣款了，该公司扣款从2021年1月便已经开始了扣款，今年这份保单属于自动续保。5.该公司也并未进行电话回访确定合同生效。6，根本没有进行背调，本人父亲有过脑溢血疾病，根本不能生成保险，并且其扣款手机号已经不用了还是可以通过*台银行卡扣款
因此，我们认为该公司存在欺诈行为，我们的诉求是要求全额退款
投诉问题
伪造合同、信息泄露、虚假宣传
处理中
众安孝心保拒赔胃癌重疾案
我自2020年4月份一直买到到2027年4月份都投保了众安的产品：众安孝心保，这是这两年的保单编号：IH11************84、IH11************19。投保人投保时如实健康告知，按期足额缴费，保险合同有效。2026.4.17杨玉芳于新疆兵团医院确诊胃窦腺癌Ⅳ期，目前在浙江二院诊疗，因病情准备下期至华西医院诊治，病症属保单重疾赔付范围。已按保险公司要求提交全套理赔病案、缴费票据等资料，众安无有效事实及合同依据拒赔；投保时保险公司未对免责条款尽提示说明义务，拒赔条款依法无效，多次协商补材仍拒不理赔。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险抖音广告误导扣费欺诈
我于2025年3月30日在抖音看广告每月1.6元保费
广告称可获得医疗意外保障最高600万 于是购买了该保险 后续除了第一个月跟广告描述一样扣了1.6元
保费外 其他每个月均自动扣费118.2元！我直到26年4月该保险自动续保时（我没有任何操作，它自动给我续保了！）这是典型的误导！欺诈行为！找到客服后 客服称该保险属于消费保险 已经过期 不能退保 介于商家的存在欺诈行为，我现在要求退还保单号为IH11************10的保险金共计1301元，直到我发起投诉这天 众安保险还在抖音声称8.8全家保！！
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险未经同意扣款4000余元
减免我不知情 没有经过我同意扣除我的4000余元
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险乱收费，乱扣款
众安在线财产保险股份有限公司在本人不知情的情况下，在支付宝页面自动扣款，从2025年1月份开始到2026年6月份每个月扣款金额28.5，要求众安在线财产保险股份有限公司返还所有金额
投诉问题
理赔纠纷、无法提现、伪造合同
处理中
